CEM Datensatz für kritisches Ereignis

Sie können verwenden Management kritischer Ereignisse Anwendung zum Erstellen eines Datensatzes für kritische Ereignisse.

Jede Registerkarte in einem Datensatz für kritische Ereignisse bietet bestimmte Funktionen zur Unterstützung des Lebenszyklus des kritischen Ereignisses, von der Erstbewertung bis zur Lösung und Nachverfolgung.

• CEM Registerkarte „Playbook“
  Die Playbook Registerkarte in Management kritischer Ereignisse( CEM) Bietet Service Desk-Mitarbeitern eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Verwaltung kritischer Ereignisse. Er verfolgt Aufgaben über verschiedene Phasen hinweg und bestätigt, dass alle erforderlichen Aktionen abgeschlossen sind.
• CEM Registerkarte „Benachrichtigungscenter“
  In einem Datensatz eines kritischen Ereignisses die Benachrichtigungscenter Verfügt über vorformatierte Kommunikationsvorlagen, die Service Desk-Mitarbeiter in kritischen Situationen an betroffene Personen und Beantworter vor Ort senden können.
• CEM Registerkarte „Betroffene Personen“
  In Management kritischer Ereignisse( CEM) Können Service Desk-Mitarbeiter in einem kritischen Ereignis eine Liste anzeigen und den Status betroffener Personen aktualisieren.
• CEM Registerkarte „zugehörige Datensätze“
  In Management kritischer Ereignisse( CEM), Zugehörige Datensätze Auf der Registerkarte können Service Desk-Mitarbeiter Aufgaben für kritische Ereignisse anzeigen und verwalten. Arbeitsschutz Incidents, untergeordnete kritische Ereignisse und alle gesendeten Benachrichtigungen, die mit dem aktuellen kritischen Ereignis verknüpft sind.