Optimierung der Reinigungsaktivitäten – Mitarbeiterübersicht

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  • Aktualisiert 25. August 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Der Service Desk-Mitarbeiter „Reinigungsaktivitäten optimieren“ führt Reinigungsaktivitäten an einem Arbeitsplatzstandort basierend auf den Schwellenwerten für die Platznutzung durch.

    Dieses Team von KI-Mitarbeitern erhält alle offenen Fälle für das Wartungsmanagement am Arbeitsplatz. Die Workplace Planned Maint Nightly RunDie geplante Aufgabe wird täglich oder stündlich ausgeführt, um Wartungsfälle zu erstellen. Jeder Arbeitsplatz-Wartungsfall stellt einen Reinigungs- oder Wartungsfall an einem Standort für ein bestimmtes Zeitintervall dar, auch als Zeitplan bezeichnet (täglich oder stündlich). Der agentische KI-Workflow „Reinigungsaktivitäten optimieren“ ruft den Schwellenwert für die Platznutzung für jeden Arbeitsplatz-Wartungsfall ab.
    Hinweis:
    Reinigungsaktivitäten optimieren der Agentische Workflow optimiert einen Bereich auf Stockwerksebene für ein ausgewähltes Gebäude. Es werden nur nicht reservierbare Flächen wie Toiletten usw. optimiert.
    Weitere Informationen zum Erstellen von Wartungsmanagement-Plandatensätzen finden Sie unter .
    • Der agentische KI-Workflow „Reinigungsaktivitäten optimieren“ wird ausgelöst, wenn die Optimize cleaning activitiesGeplante Aufgabe wird ausgeführt. Der KI-Agent „Reinigungsaktivitäten optimieren“ optimiert einen Wartungsplan-Datensatz und ruft Raumnutzungsdaten mit den folgenden Eigenschaften des Arbeitsplatz-Wartungsmanagements ab.

      Weitere Informationen finden Sie unter

      • Die sn_wsd_maintenance.optimise_plansDie Eigenschaft hilft bei der Optimierung eines Wartungsplans für ein ausgewähltes Stockwerk. Um einen Wartungsplan zu optimieren, sollten Manager für Arbeitsplatzwartung die sys_ID aus der Wartungsplan-URL kopieren. Beispiel: <https://<instance_name>.service-now.com/now/workplace-management/maintenance-plan/ 59e13dbc3b27e5090fd390f23e45a68. Sie können auch die sys_ID eines Wartungsplan-Datensatzes kopieren, indem Sie zum Symbol „zusätzliche Aktionen“ ( Symbol „zusätzliche Aktionen“) Und wählen Sie aus Kopieren Sie die sys_ID .

        Hier ist 59e13dbc3b27e5090fd390f23e45a68 die sys_ID eines Wartungsplan-Datensatzes.

        Hinweis:
        Manager für Arbeitsplatzwartung sollten die sys_ID eines Wartungsplan-Datensatzes manuell kopieren. Dies ist ein erforderlicher Schritt, um Reinigungsaktivitäten auf einem Stockwerk in einem Gebäude zu optimieren. Die KI-Agents führen die Platzoptimierung auf dem Stockwerk eines ausgewählten Gebäudes durch.
      • Nachdem Sie die sys_ID des Wartungsplans manuell kopiert haben, führen Sie die geplante Aufgabe Reinigungsaktivitäten optimieren aus. Diese geplante Aufgabe löst den agentischen KI-Workflow zur Optimierung von Reinigungsaktivitäten auf einem Stockwerk eines ausgewählten Gebäudes aus. Die Platzoptimierung für den Standort erfolgt in der UTC-Zeitzone.
      • Die Fall-Aggregator-KI-Agent Ruft alle offenen Wartungsfälle basierend auf der Wartungsplan-ID ab. Ruft Fälle ab, die sich entweder in befinden Entwurf , Bereit , Oder Warten Auf Genehmigung status im System für etwa 48 Stunden (zwei Tage).
    • Nutzungsrate – KI-Agent Verwendet eine Liste der verfügbaren Wartungsfälle und berechnet die Nutzungsrate für jeden Fall. Der Nutzungsquotenrechner berechnet den Nutzungsschwellenwert für ein Stockwerk in einem Gebäude. Der Nutzungsquotenrechner berechnet die Platzoptimierung. Berücksichtigt die verfügbaren Reservierungen und die Besucherregistrierung für ein ausgewähltes Stockwerk in einem Gebäude.
    • (Optional) Arbeitsplatzwartungsmanager können in einer Instanz zum Kontextmenü navigieren und eingeben sn_aia_Execution_Plan.list Im Suchfeld Filter, um die Tabelle „Ausführungspläne“ zu öffnen. Diese Tabelle zeigt den Ausführungsstatus des agentischen KI-Workflows am Arbeitsplatz. Überprüfen Sie die Wartungsfälle, die vom agentischen KI-Workflow „Reinigungsaktivitäten optimieren“ ausgeführt werden.
      • Wählen Sie einen optimierten agentischen Workflow für Reinigungsaktivitäten aus.
      • Wählen Sie aus Toolausführung Registerkarte zum Überprüfen der Ausführungstools und des Ausführungsstatus.
      • Ein Tag wird dem Wartungsfall hinzugefügt, nachdem er zum ersten Mal optimiert wurde.

        Das Tag wird als Bezeichner hinzugefügt, um zu zeigen, dass ein ausgewählter Wartungsfall zur Platzoptimierung verarbeitet wird. Sie wird vom agentischen KI-Workflow nicht erneut zur Verarbeitung abgerufen. Wenn ein Fall aktualisiert und erneut verarbeitet wird, wird die sys_ID vorhandener Tags und der Fall nicht erneut getaggt. Die sys_ID des Tags wird verwendet, um verarbeitete Wartungsfälle aus den nicht verarbeiteten Wartungsfällen zu identifizieren.

    • Die Falloptimierung – KI-Agent Analysiert Fälle, die nach Standort, Zeitplantyp und Datum gruppiert sind, um die Ressourcennutzung zu optimieren. Es bestätigt, dass Wartungsfälle innerhalb der definierten Nutzungsschwellenwerte bleiben, indem neue Fälle erstellt werden, wenn die Nutzungsrate zu hoch ist, und nicht ausgelastete Fälle deaktiviert werden.
      • Ruft die Nutzungsschwellenwerte ab.
      • Die sn_wsd_maintenance.optmise_cleaning_min_utilisation_thresholdDie Eigenschaft analysiert den Schwellenwert für die minimale Platznutzung. Der Standardwert ist 40. Wenn die Nutzung für einen Arbeitsplatzwartungsfall unter diesem Bereich liegt, wird er deaktiviert. Sie wird deaktiviert, wenn sie alle Deaktivierungskriterien erfüllt.
        Hinweis:
        Wenn ein Stockwerk beispielsweise nur eine Reservierung für einen Tag hat, werden nur 10 % des Platzes für ein ausgewähltes Stockwerk optimiert. Dieser Bereich fällt unter den minimalen Schwellenwert-Nutzungsbereich von 40. Der Wartungsfall ist in diesem Fall deaktiviert. Die Deaktivierung eines Wartungsfalls hängt auch von der Intervallzeit einer geplanten Aufgabe ab. Wenn beispielsweise die tägliche Ausführung der Zeitplanaufgabe geplant ist, werden die Wartungsfälle, die eine Optimierung des Platzbedarfs aufweisen, vom agentischen KI-Workflow entfernt oder deaktiviert. Wenn jedoch eine geplante Aufgabe stündlich ausgeführt werden soll, werden alle Wartungsfälle mit einem Mindestschwellenwert entfernt oder deaktiviert, mit Ausnahme eines. Das System behält einen nicht ausgelasteten Wartungsfall bei, bevor alle anderen Wartungsfälle deaktiviert werden, deren Ausführung stündlich geplant ist. Wenn Fälle deaktiviert werden, ändert sich der Status in Abgeschlossen In der Tabelle Arbeitsplatz-Wartungsfälle.
      • Die sn_wsd_maintenance.optmise_cleaning_max_utilisation_thresholdDie Eigenschaft analysiert den maximalen Nutzungsschwellenwert für einen Wartungsfall. Der Standardwert beträgt 80. Wenn die Nutzung für einen Arbeitsplatz-Wartungsplan-Fall in diesen Bereich fällt oder höher als dieser Bereich ist, wird vom agentischen KI-Workflow Reinigungsaktivitäten optimieren ein neuer Wartungsfall hinzugefügt. Ein neuer Fall wird hinzugefügt, damit die optimierten Reinigungsaktivitäten mit einem einzigen Wartungsfall behandelt werden. Ein neuer Wartungsfall kann ihn effizient verarbeiten.