Setup für die Integration von selbst konfigurierten Apps mit Microsoft Teams für Mitarbeiter-Experience

Richten Sie selbst konfigurierte Apps für die Integration mit IT, HR und Universal-Anforderung über ein Microsoft Teams. Mitarbeiter können in Microsoft Teams mit den Service Desk-Mitarbeitern interagieren, um ihre Probleme zu lösen.

• Erstellen Sie die Microsoft Azure-Anwendung, und authentifizieren Sie Anwender für den Zugriff auf das Mitarbeiter-Center in Microsoft Teams
  Erstellen Sie eine Microsoft Azure-Anwendung im Microsoft Azure-Portal, damit Service Desk-Mitarbeiter die Chat-Konversationen starten und importieren können, und weisen Sie Anwendern Berechtigungen zum Anzeigen des Mitarbeiter-Center-Dashboards in zu Microsoft Teams Anwendung.
• Erstellen Sie die Manifestdatei für selbst konfigurierte Apps, und laden Sie sie herunter
  Erstellen und laden Sie herunter ServiceNow Für Microsoft Teams Manifestdatei aus Ihrer Instanz zum Aktivieren Microsoft Teams Zur Verwendung von ServiceNow Für Teams-App.
• Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen
  Laden Sie die Manifestdatei in hoch Microsoft Teams Zu integrieren Microsoft Teams Mit ServiceNow Instanz.
• Aktualisieren Sie die App-ID in ServiceNow Instanz
  Aktualisieren Sie ServiceNow Für Teams-App-ID aus der Microsoft Teams admin Center in Ihrem ServiceNow Instanz.
• Deaktivieren Sie Now Virtual Agent
  Deaktivieren Sie Now Virtual Agent App, um doppelte Benachrichtigungen von zu vermeiden Microsoft Teams Wenn Sie installieren und integrieren ServiceNow Für Microsoft Teams Mit ServiceNow Instanz.
• Microsoft Teams-Manifestdatei übersetzen
  ServiceNow for Microsoft Teams bietet Unterstützung für die Lokalisierung in mehrere Sprachen mit UTF-8-Zeichencodierung für internationale Zeichen.
• Arbeit an Kampagnen in Microsoft Teams
  Mit Kampagnen in Microsoft Teams können Sie Ihre Inhalte in einer Kampagne zusammenstellen, um der richtigen Zielgruppe zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu übermitteln.
• Registrieren und konfigurieren Sie die anforderungsbasierte Chatanwendung auf der Microsoft Azure Portal
  Erstellen Sie einen Microsoft Azure Anwendung in Microsoft Azure Portal, über das Service Desk-Mitarbeiter die Konversationen aus Microsoft Teams in ServiceNow importieren können.
• Anforderungsbasierter Chatzugriff für Gastbenutzer
  Der anforderungsbasierte, selbst konfigurierte App-Chat-Zugriff ermöglicht es Gastanwendern, Chats in einem einzelnen zu starten und zu importieren ServiceNow® Für Microsoft Teams Instanz.
• Benutzerpräsenzindikator
  Der Benutzerpräsenzindikator hilft Service Desk-Mitarbeitern, den Status der Benutzer in Microsoft Teams zu kennen, bevor sie in Microsoft Teams einen Chat starten.