Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO) Notes de publication

L’application ServiceNow® Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO) apporte l’IA générative à Opérations des services financiers. Créez des résumés à partir des enregistrements de tickets afin que les agents puissent rapidement afficher les détails clés. Utilisez les compétences de l’IA générative pour Agent virtuel automatiser la réception des questionnaires de vos clients et créer des tickets de litiges de cartes. Now Assist pour FSO a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.

Now Assist pour FSO points forts de la Yokohama mise en production

• Rationalisez le processus de soumission des litiges de carte pour les titulaires de carte avec l’introduction du flux de prise en charge des litiges à l’aide Now Assist de .Agent virtuel
• Utilisez une interface conversationnelle en langage naturel qui rend la collecte de données plus attrayante et moins fastidieuse qu’un formulaire traditionnel.
• Augmentez l’efficacité en déduisant des informations à partir des réponses du client lors de la conversation.

Consultez Now Assist for Financial Services Operations (FSO) pour plus d'informations.

Important :

Now Assist pour FSO est disponible en ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » des présentes notes de version.

Nouveau dans la Yokohama version

Prise des litiges via Agent virtuel

Offrez à vos clients une expérience de canal intuitive basée sur le dialogue pour qu’ils soumettent des détails sur un ticket de litige. L’admission des litiges via Agent virtuel exploite les questions requises par les réseaux de traitement des cartes. Now LLM Reformule ces questions dans un format conversationnel et déduit les réponses aux questions sans réponse à partir des réponses des clients.

Informations sur l'activation

Installez Now Assist pour FSO en le demandant à .ServiceNow Store Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

Besoins supplémentaires

L’application Now Assist pour FSO nécessite une Opérations des services financiers licence Professional Plus ou Enterprise Plus.

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