Modelo de esquema do CMDB

O modelo de esquema do CMDB é uma série de tabelas conectadas que contêm todos os ativos e serviços de negócios controlados por uma empresa e suas configurações.

Informações de referência e apps relacionados da ServiceNow® Store:

• Descrições das tabelas do CMDB: descrições das principais tabelas do CMDB no sistema de base.
• Modelos de classe de IC do CMDB: um app ServiceNow Store que adiciona modelos de classe que estendem a hierarquia de classes base do CMDB. Isso inclui descrições de classe, regras de identificação, entradas de identificador e relacionamentos dependentes, se aplicável. Você pode usar as classes adicionadas como qualquer outra classe base do CMDB.
• Preenchendo o CMDB: informações sobre as diversas opções para preencher o CMDB.
• Padrões de descoberta: um app ServiceNow Store que fornece uma biblioteca de padrões do Discovery para descobrir dispositivos e aplicações específicas do setor.
• Comece com Conectores do Service Graph: aplicativos ServiceNow Store que fornecem integrações predefinidas para importar e integrar dados comuns de terceiros em classes do CMDB. Também inclui o assistente IntegrationHub ETL para criar novos mapas de transformação de ETL.

As tabelas do CMDB contêm informações sobre computadores e dispositivos da rede, contratos e licenças de software, serviços de negócios e assim por diante. A mesa DE TI pode usar o CMDB para entender melhor o equipamento dos usuários da rede e os relacionamentos entre eles. O CMDB também pode ser referenciado por outros processos no sistema.

Aplicações como Gestão de ativos E Gestão de contratos, operam em conjunto com o CMDB. Gestão de ativos e. Software Asset Management Link para o CMDB todos os ativos, hardware, software, ativos em estoque, bem como registros de fabricantes e fornecedores. A aplicação Gestão de contratos contém informações sobre contratos, incluindo leasing, contratos de serviço, ordens de compra, garantias e licenças de software. A aplicação Configuration Management Database (CMDB) tem foco na operação.

Para obter mais informações básicas sobre o CMDB, consulte Comunidade ServiceNow publicar em CMDB 101- O que é um banco de dados de gestão de configuração e por que você precisa de um? .

Categorias de classe-chave

Os itens a seguir são categorias de classe que geralmente são essenciais nas organizações. Você pode, por exemplo, usar esta lista como uma diretriz geral para designar classes como Classe principal Assim, você pode rastrear a integridade e prestar atenção às classes mais importantes do CMDB. Para obter mais informações, consulte Atualizar a lista de classes no filtro de classe principal:

• Servidores (físicos e virtuais): Classes que são normalmente bem compreendidas, relativamente estáveis e que formam a espinha dorsal da maioria das infraestruturas.
• Bancos de dados: Classes de alto impacto nos negócios, críticas para triagem de incidentes e relativamente simples de descobrir e manter.
• Dispositivos de rede (infraestrutura principal): Classes como roteadores, switches, firewalls e balanceadores de carga: Hardware que conecta tudo. Se estiver definindo como Classe principal, priorize os dispositivos principais e críticos em vez de switches de acesso como uma diretriz geral.
• Servidores de aplicações.
• Armazenamento.

Principais classes do CMDB

Classes de chave no CMDB:

• A classe do item de configuração base [cmdb], que é a tabela principal do CMDB para ICs não DE TI (classes descendentes são ICs não DE TI).
• A classe principal do item de configuração [cmdb_ci], que armazena os atributos básicos de todos os ICs. A função de usuário sn_cmdb_admin, sn_cmdb_editor, asset, admin ou itil é necessária para acessar esta tabela (classes descendentes são ICs DE TI).
• A classe de relacionamento de IC [cmdb_rel_ci], que define todos os relacionamentos entre ICs.

A classe do item de configuração é estendida para outras classes, como Banco de dados [cmdb_ci_database] e Computador [cmdb_ci_computer]. A classe de computador é estendida para a classe Servidor [cmdb_ci_server], que é estendida para UNIX Classe de servidor [cmdb_ci_unix_server] e assim por diante.

Nota:

A classe do item de configuração base [cmdb] usa a tabela por modelo de extensão de partição, que tem comportamentos diferentes para replicar e derivar informações do que outras tabelas estendidas. Consulte Table extension and classes.

Você pode usar o mapa de esquema para exibir mais detalhes das tabelas e os respectivos relacionamentos delas:

1. Navegar até Definição do Sistema > Tabelas e colunas.
2. Selecione uma tabela e, em seguida, selecione Mapa de esquema .

Nota:

ICs não estendidos da tabela Item de configuração [cmdb_ci], não são exibidos em mapas de Visualizações de dependências e em formatadores de relações de IC.

Atributos de IC

Os atributos se aplicam a todos os ICs de uma classificação. Para mudar valores de atributo de um IC, edite o IC apropriado. Para adicionar um atributo exclusivo a uma classe, estenda a tabela de classes e crie uma nova classificação para o IC correspondente.

A posição de um IC em uma hierarquia de classificação é determinada pelos atributos que ele compartilha com os ICs abaixo dele. Cada vez que um IC tem um atributo diferente de seu pai, a hierarquia de classificação se ramifica.

Por exemplo, os servidores têm atributos diferentes dos computadores, que incluem estações de trabalho e laptops. Servidores Linux e servidores UNIX têm atributos diferentes da classificação do servidor primário e um do outro, portanto, eles ocupam ramificações separadas na hierarquia.