Identificar e revisar duplicatas Knowledge artigos

Revisar duplicata Knowledge artigos que usam Now Assist Identificar e revisar o recurso de artigos duplicados.

Antes de Iniciar

Função necessária: Knowledge_admin e knowledge_manager

. Now Assist Knowledge a habilidade necessária para habilitar o recurso identificar artigos duplicados é ativada pelo administrador. Para configurar a habilidade, consulte Configure e ative o. Now Assist Identificar habilidade de artigos duplicados.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Artigos > Artigos duplicados.
2. Expanda cada lista de tópicos duplicados para exibir a duplicata Knowledge artigos.
   
3. Revise as categorias de artigo e selecione os artigos duplicados listados abaixo dela.
4. Em Ações nas linhas selecionadas selecione o menu Desmarcar como duplicado ação a ser aplicada nos artigos selecionados.
   

   Importante:

   Artigos não marcados como duplicados podem reaparecer na lista durante a próxima programação da execução do trabalho devido ao reagrupamento de registros. O agrupamento de registros acontece durante cada execução de trabalho. Registros criados após a execução de um trabalho são considerados para a próxima programação.

   Este recurso pode ser aplicado a novos artigos, artigos publicados, novos rascunhos ou artigos que estão em revisão.

   Este recurso pode não funcionar conforme o esperado para artigos que não estejam em inglês.