Revise as tarefas de atestado no espaço do CMDB Ou no Espaço do gráfico de serviços

Analise as tarefas de certificação atribuídas a você ou a um grupo de atribuição ao qual você pertence de acordo com as políticas de certificação do CMDB Data Manager. Verifique a existência física da infraestrutura de TI ou das aplicações associadas aos ICs na tarefa de certificação e processe esses ICs conforme apropriado.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para gerentes, tarefas de subordinados diretos estão incluídas e, para gerentes de grupo de usuários, tarefas de membros do grupo também estão incluídas.

Antes de Iniciar

Função necessária:

• Administrador do CMDB: Data_manager_admin ou sn_cmdb_admin
• IC e responsável pelo serviço ou gerenciador: data_manager_user, sn_cmdb_user (já inclui a função data_manager_user)

O cancelamento de uma tarefa de certificação está disponível somente para tarefas que estão no status "Em andamento" ou "Não iniciado", e a função necessária é data_manager_admin ou sn_cmdb_admin.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois de receber notificações sobre tarefas de atestado do Gerenciador de dados do CMDB atribuídas a você, verifique a infraestrutura DE TI real ou as aplicações que você possui e processe os ICs na tarefa de acordo. Inicialmente, todos os ICs da tarefa de certificação são relacionados em uma lista de Ainda não analisados e, portanto, requerem uma revisão. Os ICs certificados são transferidos para uma lista de ICs certificados, enquanto os ICs rejeitados são transferidos para uma lista separada de ICs rejeitados. Depois de processar todos os ICs, você pode enviar e concluir a tarefa. Para obter informações gerais sobre a certificação e o fluxo de certificação, consulte Certificação de ICs.

À medida que você processa os ICs na tarefa, somente os campos Attestation Status(valores: Atestado , Rejeitado , Ainda não revisado ), Attested Bye. Attested Datesão atualizados automaticamente. Além disso, os detalhes de suas atividades são capturados no fluxo de atividades da tarefa.

Procedimento

1. Navegue até um dos espaços:
   • Navegar até Espaços > Espaço do CMDB e selecione Meu trabalho Na barra de menus do Espaço do CMDB.
   • Navegar até Espaços > Espaço do Service Graph, No painel de navegação, selecione o ícone Tarefas e, em seguida, no painel de navegação Tarefas, selecione Atestado .

   Todas as tarefas de certificação atribuídas a você ou aos grupos de atribuição aos quais você pertence aparecem em Tarefas de certificação Na seção Minhas tarefas. As tarefas de certificação são associadas a detalhes como datas de vencimento e descrições resumidas dessas tarefas. Os grupos de atribuição dos quais você é membro também são listados.

2. Selecione uma tarefa para analisar na lista Tarefas de certificação.
   Para uma revisão em massa, selecione várias tarefas ou marque a caixa ao lado de "Item de configuração" para revisar todas as tarefas na lista.
3. Analise os detalhes de uma tarefa:
   1. Opcional: os administradores podem selecionar Cancelar tarefa se a certificação dos ICs da tarefa não for necessária.
      Por exemplo, se a tarefa foi criada por engano. A tarefa cancelada é excluída sem qualquer processamento adicional.
   2. Opcional: Se a tarefa não foi atribuída corretamente, clique em Reatribuir e selecione uma das seguintes opções.

      Dependendo da sua seleção, a tarefa pode não ser mais atribuída a você.

      • Para mim: se a tarefa ainda não foi atribuída a um usuário específico e você é o proprietário dos ICs que podem processar a tarefa.

      • Para outro usuário: se você não for o proprietário real dos ICs e houver outra pessoa que seja mais adequada como o proprietário da tarefa. Na caixa de diálogo Reatribuir a outro usuário, defina Atribuir a para esse usuário e forneça o motivo da reatribuição. Em seguida, selecione Continuar.

        Para proprietários de ICs, somente os usuários do grupo de atribuição ao qual a tarefa está atribuída no momento são exibidos. Para administradores, todos os usuários com a função data_manager_user são exibidos.

      • Enviar para reatribuição: se você não for o usuário mais adequado à tarefa e o administrador precisar atribuir a tarefa a outra pessoa. Na caixa de diálogo Enviar para reatribuição, insira o motivo da operação e clique em Enviar para enviar uma notificação ao administrador.
   3. Selecione Analisar ICs a serem certificados para prosseguir com o processo de certificação de ICs.
      Se a tarefa não foi atribuída a ninguém, ela será atribuída automaticamente ao usuário atual.
4. Opcional: Se a caixa de diálogo Detecção inteligente for exibida, clique em Analisar para analisar os ICs ou Certificar automaticamente a fim de certificar os ICs detectados sem análise.
   1. Analise os detalhes dos ICs da lista.
   2. Opcional: Selecione Certificar automaticamente para certificar automaticamente todos os ICs da lista e movê-los para a lista de ICs certificados.
   3. Opcional: Selecione Cancelar certificação automática para deixar todos os ICs na lista Ainda não revisado e continuar certificando esses ICs posteriormente, independentemente da detecção inteligente.
   Se você clicar em Cancelar, poderá selecionar posteriormente Executar certificação automática no widget de detecção Inteligente. Ao analisar os ICs a serem certificados, a lista no painel Detecção inteligente é filtrada para ICs que são candidatos à certificação automática, permitindo que você certifique automaticamente todos esses ICs em massa.
5. Analise os ICs da lista de Ainda não analisados.

   Selecione um IC para abrir um painel contendo mais detalhes, como Integridade do IC, propriedades importantes e dados do CMDB 360. Os detalhes de integridade do IC exibidos dependem das configurações e da ativação de diversos recursos.

   Use os seguintes cartões na barra à direita para obter ajuda e status:

   • Selecione ações de atestado ( ) Para obter ajuda sobre as possíveis ações que você pode executar ao revisar ICs.
   • Selecione o status do atestado ( ) Para ver seu andamento na revisão e certificação de ICs.
   • Selecione Status de detecção inteligente ( ) Para ver se algum ICs é candidato ao atestado automático e para aplicar o atestado automático, se aplicável.
6. Na guia Detalhes do painel "ICs de revisão de certificação", selecione os ICs que você está pronto para processar e selecione uma ação para aplicar a todos os ICs selecionados.

   • Selecione os ICs cuja existência você pode certificar e clique em Certificar para movê-los para a lista de certificados.

     Para desfazer a certificação, selecione a lista de Certificados, escolha os ICs que você deseja mover de volta para a lista de Ainda não analisados e clique em Não certificado. Outra opção é selecionar os ICs que você deseja mover para a lista de Rejeitados e clicar em Rejeitar.

   • Selecione os ICs cuja existência você não pode certificar e clique em Rejeitar para movê-los para a lista de Rejeitados. Na caixa de diálogo Confirmar rejeição de ICs, forneça uma explicação e selecione Prosseguir.

     Para desfazer a rejeição, selecione a lista de Rejeitados, escolha os ICs que você deseja mover de volta para a lista de Ainda não analisados e clique em Não certificar. Outra opção é escolher os ICs que você deseja mover para a lista de certificados e selecionar Certificar.

   • Selecione os ICs que não devem ser incluídos nessa tarefa e nas futuras políticas de certificação do Data Manager e clique em Excluir. Na caixa de diálogo Confirmar exclusão de ICs, insira uma explicação e selecione Prosseguir.

     Esses ICs excluídos são adicionados à lista de exclusões das políticas de certificação do CMDB Data Manager. Para obter mais informações, consulte Gerenciar listas de exclusões do CMDB Data Manager. Somente um administrador pode desfazer essa operação usando o CMDB Data Manager.

   • Selecione todos os ICs que você identificar como duplicatas de outros ICs e clique em Remover duplicatas da tarefa. Na caixa de diálogo Confirmar remoção de ICs duplicados, insira uma explicação e selecione Prosseguir.

     Esses ICs duplicados são removidos da tarefa de certificação, e uma tarefa de remoção da duplicação é gerada para eles, que é semelhante às tarefas de remoção de duplicação criadas pelo Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE). Para obter mais detalhes sobre como processar tarefas de desduplicação para corrigir ICs duplicados, consulte Correção de ICs duplicados.

     Nota:

     Somente um administrador pode desfazer essa operação.
   • Depois de processar todos os ICs da tarefa, quando a lista de Ainda não analisados estiver vazia, o botão Enviar ficará habilitado. Selecione Enviar E, em seguida, na caixa de diálogo Enviar atestado, selecione Enviar para fechar a tarefa.