Correção SGC problemas do conjunto de importação com Now Assist SGC habilidade de diagnóstico

Para reduzir o tempo e o esforço de depuração e resolução, o. Conector do Service Graph a habilidade de diagnóstico gera resumos de erros e recomendações para resolver erros de processamento com SGC conjuntos de importação.

Antes de Iniciar

Habilite o. Conector do Service Graph diagnóstico habilidade conforme descrito em Configure o. Conector do Service Graph habilidade de diagnóstico.

Função necessária: cmdb_inst_admin e now_assist_panel_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Este procedimento descreve como você pode acessar manualmente a habilidade. Além disso, qualquer agentic fluxo de trabalho pode usar a habilidade.

Quando um Now Assist a habilidade está habilitada, o. Now Assistícone aparece na barra de ferramentas do espaço. Para obter mais informações, consulte Trabalhando no painel do Now Assist .

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço do Service Graph ou Espaços > Espaço do CMDB.
2. Selecione Now Assistícone para abrir o. Now Assist e selecione ou insira Diagnosticar um conector do Service Graph .

   

3. Inicie o processo de diagnóstico inserindo o nome do conector, a fonte de dados específica ou o número do conjunto para importação de um Conector do Service Graph.
   Nota:

   Se o Now Assist não reconhecer o texto inserido, ele exibirá uma lista dos Conectores do Service Graph instalados em sua instância por seus nomes de origem de descoberta, como SG-Infoblox. Você pode selecionar um conector para diagnóstico adicional.

   Opção	Descrição
   Nome de conector	Nome Conector do Service Graph para diagnosticar. O Now Assist para SGC exibe o nome do conector no formato de origem da descoberta, como SG-Infoblox. No entanto, você pode inserir qualquer texto associado ao nome do conector, por exemplo, Conector do Service Graph para Infoblox, Infobloxou SG-Infoblox. Depois de inserir um nome de conector, você pode selecionar uma fonte de dados associada ao conector, seguida de um conjunto para importação com falha associado à fonte de dados. Com base nas entradas, o número do conjunto para importação com falha mais recente é exibido. Como alternativa, você pode selecionar para exibir outros conjuntos para importação com falha, se disponíveis. Se não houver conjuntos para importação com falha disponíveis, você poderá inserir um nome de conector, fonte de dados ou número de conjunto para importação diferente.
   Nome da fonte de dados	Nome da fonte de dados para um conector diagnosticar. Por exemplo, Endereço IP do SG-Infoblox. Depois de inserir uma fonte de dados associada a um conector, você pode selecionar um conjunto para importação com falha que está associado à fonte de dados. Com base nas entradas, o número do conjunto de importação que foi processado pela última vez com erros é exibido. Como alternativa, você pode optar por exibir outros conjuntos de importação com falha. Se nenhum conjunto de importação com falha estiver disponível, você poderá selecionar uma fonte de dados diferente para o conector.
   Conjunto de importação	Número do conjunto para importação para diagnosticar. Por exemplo, CISET0010075. Depois de inserir um número de conjunto para importação, você pode exibir o resumo do erro associado a esse conjunto para importação. Se o conjunto para importação foi processado sem erros, será exibida uma mensagem indicando que não há erros.

4. Opcional: Analise outros problemas do conjunto para importação ou outras falhas do conjunto para importação da fonte de dados selecionada.

   

5. Opcional: Se nenhum outro problema de conjunto para importação for observado em uma fonte de dados, analise uma fonte de dados diferente para o conector.

   

Resultado

Now Assist O aciona o processo de diagnóstico dos conjuntos para importação com falha. O painel Now Assist inclui duas seções principais: recomendação de problema e diagnóstico, com foco no problema mais recente. A recomendação de um problema é baseada em um artigo de conhecimento correspondido usando o Pesquisa com IA. Um link para o artigo de conhecimento é fornecido na seção Origem para obter orientação adicional.

Para problemas relacionados ao Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE), o painel fornece um resumo detalhado dos erros, incluindo erros de importação, erros de fluxo, cargas parciais e cargas incompletas.

Figura 1. Resultados de diagnóstico do conjunto para importação com falha com erros de processamento

Figura 2. Resultados de diagnóstico para o conjunto de importação com falha problemas no IRE

Dica:

Para reiniciar a conversa, selecione o ícone de redefinição ( ). Se você redefinir a conversa, as mensagens existentes serão excluídas e uma nova conversa será iniciada. Você não poderá acessar as mensagens anteriores depois de redefinir a conversa. Para saber mais sobre como usar o. Now Assist painel, consulte Now Assist panel.

O que Fazer Depois

Você pode passar o mouse sobre a recomendação de diagnóstico e selecionar uma opção para fornecer feedback ou copiar o texto de resumo para a área de transferência.

Tabela 1. Ações opcionais

Ação	Procedimento
Fornecer feedback	Se você acha que o resumo foi útil, selecione polegares para cima . Se você acha que o resumo não foi útil, selecione polegares para baixo . Este feedback melhora o modelo de IA do Agentic e pode ajudar a melhorar as versões futuras desta habilidade. O sistema coleta o feedback sobre cada resumo gerado e o armazena nos logs de IA do Agentic (sys_generative_ai_log_list.do).
Copie o resumo	Selecione o ícone Copiar para a área de transferência para usar o conteúdo para outra finalidade, como colar em um e-mail.

Conceitos relacionados

• Aplicação da Store do Espaço do CMDB

Referência relacionada

• App de armazenamento do Espaço de gráfico de serviços