Criar uma solicitação de mudança a partir de um item de configuração (IC)

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 31 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma solicitação de mudança a partir de uma lista de itens de configuração (ICs) ou adicione ICs selecionados de uma lista a um registro de mudança.

    Antes de Iniciar

    Função necessária:itil, admin, ou sn_change_write

    Procedimento

    1. Selecione uma lista de ICs.
      Por exemplo, navegue até Tudo > Configuração > Servidores > Unix.
    2. Selecione um ou mais ICs na lista.
    3. Selecione uma das seguintes opções da lista Ações.
      OpçãoDescrição
      Adicionar à Solicitação de Mudança existente Selecione esta opção para associar os ICs a uma solicitação de mudança existente.
      Adicionar nova Solicitação de Mudança Selecione esta opção para associar os ICs a uma solicitação de mudança nova.
      Opções de ação da lista que você pode escolher.
      Nota:
      ICs com uma classe de IC de serviço de negócio são adicionados à lista relacionada de Serviços/ICs afetados na solicitação de mudança. Os ICs restantes são adicionados à lista relacionada de ICs afetados.
      Dependendo da sua seleção, uma solicitação de mudança existente será atualizada com os ICs selecionados ou um novo registro de solicitação de mudança será criado com os ICs selecionados.
    4. Continue a criar ou modificar o registro de mudança conforme necessário.