Associer une définition de service à une catégorie de définition de service

Après avoir créé une catégorie de définition de service, vous pouvez associer une ou plusieurs définitions de service à la catégorie.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les catégories de définition de service vous permettent d’organiser les définitions de service en groupes logiques. Une catégorie peut avoir plusieurs définitions de service et une définition de service peut appartenir à une ou plusieurs catégories.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Service clientèle > Administration > Catégories de définitions de services.
2. Sélectionnez une catégorie dans la liste Catégories de définition de service.
3. Dans la liste connexe Relations de catégories de définitions de services, sélectionnez Nouveau.
4. Sélectionnez une définition de service dans le champ Définition de service .
5. Sélectionnez Soumettre.
   La définition de service est ajoutée à la liste connexe Relations de catégories de définition de service.