Définir l’ordre de la page d’enregistrement

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Définissez le numéro d’ordre d’une page d’enregistrement et activez la page d’enregistrement pour déterminer la page par défaut d’affichage des enregistrements dans l’espace de travail configurable CSM.

    Avant de commencer

    Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin, admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Chaque page d’enregistrement a un numéro d’ordre et peut également être définie comme active ou inactive. La page d’enregistrement active dont le numéro d’ordre est le plus bas est la page par défaut. Lorsque le système affiche un enregistrement dans CSM Configurable Workspace, il utilise cette page par défaut pour afficher les informations de l’enregistrement.

    Tableau 1. Valeurs d’ordre des pages d’enregistrement
    Page d’enregistrement Ordre
    Enregistrement par défaut 0
    Page d’enregistrement d’interaction 100
    Page d'enregistrement par défaut de CSM -1000
    Page d'enregistrement d'interaction CSM -1000
    Page des tickets en première ligne 1 000

    Pour utiliser une page différente comme page par défaut, vous devez basculer manuellement des pages existantes vers les nouvelles pages en modifiant le numéro d’ordre de page.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
    2. Sélectionnez l’expérience d’espace de travail configurable CSM/FSM .
    3. Sélectionnez la page souhaitée dans la liste Variantes, par exemple, page d’enregistrement par défaut CSM.
    4. Définissez l’ordre des pages.
      1. Sélectionnez le menu d’actions supplémentaires pour la page, puis sélectionnez Modifier les conditions.
      2. Saisissez une valeur dans le champ Commande .
      3. Sélectionnez Enregistrer.
    5. Activez la page.
      1. Accédez à la Tout > Cadre de travail Now Experience > Expériences.
      2. Sélectionnez l’expérience d’espace de travail configurable CSM/FSM .
      3. Dans le champ Panneau d’administration , ouvrez l’enregistrement Configuration de l’application UX : configuration de l’application de l’espace de travail configurable CSM/FSM.
      4. Localisez la page dans la liste connexe Écrans UX.
      5. Définissez la valeur du champ Actif sur vrai.