電話チャネルの設定

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • コンピューター電話統合 (CTI) と OpenFrame の両方を使用して、顧客に電話サポートを提供します。

    OpenFrame 構成の作成
    この構成では、OpenFrame ウィンドウの設定、および OpenFrame 内で起動する URL を指定します。
    OpenFrame イベントの構成
    OpenFrame イベントを使用すると、高度なワークアサインメント (AWA) とコンピューター電話統合 (CTI) との統合が向上し、コールルーティングが改善されます。