직장 서비스 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분
  • 사전 정의된 이행 단계로 직장 서비스를 생성합니다. 직장 서비스에 따라 필요한 이행 유형을 선택합니다. 케이터링, 사무용품 요청, 주차 또는 직원의 요구를 지원하는 모든 서비스와 같은 작업 공간 서비스를 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wsd_case.admin 또는 sn_wsd_case.manager
    다음 상세 정보가 있어야 합니다.
    • 직장 서비스에 연결할 작업 템플릿 및 케이스 템플릿
    • 직장 서비스가 연결되어야 할 기록 생성자
    • 직장 서비스 플로우를 생성하려는 경우에 대비한 활성 플로우

    이 태스크 정보

    직장 서비스를 생성하고 직장 서비스를 이행하는 방법을 지정합니다. 서비스 활동에 의해 또는 플로우를 사용하여 일련의 작업을 트리거하여 직장 서비스를 수동으로 이행하도록 선택할 수 있습니다. 직장 서비스에 대해 다음을 지정합니다.
    • 직장 서비스의 이름입니다. 직장 서비스는 이 이름의 모든 위치에 표시됩니다.
    • 이행 유형(예: 수동, 서비스 활동 또는 플로우)입니다.
    • 사용자가 주문할 수 있도록 할 위치를 지정합니다. 즉, 사용자가 직장 서비스 요청을 통해 주문할 수 있는지, 예약하는 동안 또는 둘 다 주문할 수 있는지 여부를 지정합니다.
    • 직원이 동일한 범주에 속하는 직장 항목을 두 개 이상 요청할 수 있는지 지정합니다.
    • 직장 케이스 또는 직장 작업을 만들 때 특정 값을 미리 채우려면 템플릿을 선택합니다.
    • 직장 서비스를 사용할 수 있도록 할 경우 연결할 기록 생성자입니다. 직장 서비스는 애플리케이션에서 생성한 워크플레이스 케이스 관리 기록 생성자를 통해서만 요청할 수 있습니다.
    • 직장에 대한 설명입니다. 직장 서비스의 목적에 대한 간단한 설명을 입력할 수 있습니다. 일반 텍스트 또는 HTML 텍스트를 입력할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 케이스 관리 > 워크플레이스 케이스 관리 - 설정 > 직장 서비스.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 직장 서비스 양식 필드
      필드 설명
      서비스 이름 직장 서비스의 이름을 입력합니다.
      케이스 테이블 직장 서비스에 사용되는 테이블입니다.
      이행 유형 다음 중에서 직장 서비스의 이행 유형을 선택합니다.
      • 수동: 수동 이행을 위해 이 옵션을 선택합니다. 이 옵션을 사용하면 사람의 응답으로 요청을 이행할 수 있습니다.
      • 서비스 활동: 직장 서비스를 이행하기 위해 활동을 트리거하려면 이 옵션을 선택합니다. 양식을 저장하여 직장 서비스 활동을 생성하거나 업데이트합니다. 자세한 내용은 직장 서비스 활동 생성 문서를 참조하십시오.
      • 플로우: 이행을 위해 애플리케이션에서 기존 하위 플로우를 사용하려면 이 옵션을 선택합니다. 플로우에 대한 자세한 내용은 하위 플로우 생성을 참조하십시오.
        주:
        사용자 지정 하위 플로우를 만드는 경우 입력 필드가 다음으로 설정되어 있는지 확인합니다.
        • 레이블: 직장 케이스
        • 이름: workplace_case
        • 유형: Reference.Workplace 케이스
      케이스 자동 종료 이행 유형서비스 활동으로 선택하면 이 필드가 표시됩니다. 케이스를 자동으로 종료하려면 이 옵션을 선택합니다.
      플로우 이행 유형플로우로 선택하면 이 필드가 표시됩니다. 옵션 목록에서 직장 서비스의 플로우를 선택합니다.
      애플리케이션 애플리케이션 목록에서 Workplace Case Management를 선택합니다.
      활성 직장 서비스를 활성화하려면 선택합니다.
      다음에 사용할 수 있음 직장 서비스를 사용할 수 있는 사용자를 지정하는 옵션은 다음과 같습니다.
      • 케이스: 워크플레이스 케이스 관리 사용자만 직장 서비스를 사용할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.
      • 예약: 예약하는 동안 직원이 직장 서비스를 이용할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.
      • 케이스 및 예약: 워크플레이스 케이스 관리 사용자 및 예약하는 직원 모두 직장 서비스를 이용할 수 있도록 하려면 이 옵션을 선택합니다.
      주:
      예약케이스 및 예약 옵션은 워크플레이스 예약 관리 애플리케이션이 설치된 경우에만 나타납니다.
      단일 서비스 항목 선택만 허용 이 필드는 사용 가능 필드에서 예약 옵션을 선택한 경우에만 나타납니다. 사용자가 선택 목록에서 범주 내의 옵션을 하나만 선택할 수 있도록 제한하려면 이 필드를 선택합니다.
      주:
      이 필드는 워크플레이스 예약 관리 애플리케이션이 설치된 경우에만 나타납니다.
      템플릿 직장 서비스에 대한 케이스 템플릿을 선택합니다.
      기록 생성자 이 직장 서비스를 요청할 때 사용해야 하는 기록 생성자를 선택합니다. 직장 서비스에 대해 하나 이상의 기록 생성자를 선택할 수 있습니다. 애플리케이션에서 기록 생성자를 워크플레이스 케이스 관리 만들어야 합니다.
      설명 직장 서비스에 대한 간략한 설명을 입력합니다. 직장 서비스의 목적을 설명하십시오. HTML 텍스트나 일반 텍스트를 설명으로 추가할 수 있습니다.
    4. 제출을 클릭합니다.

    결과

    연결된 기록 생성자가 선택될 때마다 직장 서비스가 생성되고 요청됩니다. 직장 서비스에 대한 직장 서비스 활동을 생성하려면 직장 서비스 활동 생성 문서를 참조하십시오.