이행 지침 추가

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 직장 에이전트에게 직장 케이스를 이행하는 방법에 대한 지침을 제공합니다. 새 직장 에이전트 및 복잡한 직장 케이스에 대한 지침을 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_wsd_case.admin 또는 sn_wsd_case.manager

    이 태스크 정보

    직장 케이스 이행에 대한 지침을 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 워크플레이스 케이스 관리 > 워크플레이스 케이스 관리 - 설정 > 이행 지침.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 이행 지침 양식
      필드 설명
      이름 이행 지침의 이름입니다.
      테이블 직장 케이스를 포함하는 테이블입니다. 이 필드는 자동으로 직장 케이스 테이블로 설정됩니다.
      조건 이행 지침을 구현하기 전에 직장 케이스가 충족해야 하는 조건입니다. 이 조건과 일치하는 직장 케이스 기록에 지침이 표시됩니다.
      • 조건을 추가하려면 필터 조건 추가를 선택합니다.
      • "OR" 조건을 추가하려면 "OR" 절 추가를 선택합니다.
      활성 이행 지침을 활성화하는 옵션입니다.
      순서 직장 케이스 기록에 대해 여러 이행 지침이 있는 경우 지침을 따라야 하는 순서입니다.
      지침 따라야 하는 이행 지침입니다. 형식 지정 옵션을 사용하여 컨텐츠의 스타일을 변경합니다.
      지식 문서 지침을 지원하는 지식 문서입니다.

      지식 문서 잠금 해제 아이콘(지식 문서 잠금 해제 아이콘)을 선택하여 문서를 추가합니다. 조회 아이콘(조회 아이콘)을 선택하여 문서를 검색합니다.
    4. 제출을 클릭합니다.

    결과

    이행 지침이 추가되었습니다. 지정된 조건과 일치하는 직장 케이스 기록에 지침이 표시됩니다.