직원 서비스 관리
를 통해 ServiceNow® 직원 서비스 관리원활한 디지털 워크플로우로 직원 경험을 향상시키십시오.
직원 생산성 및 참여도 향상
Employee Service Management는 자동화된 온보딩 프로세스를 포함한 원활한 디지털 워크플로우를 촉진하여 신입 사원의 역량을 강화합니다. 직원이 조직과 함께 여정을 진행함에 따라 효율적인 HR 및 IT 지원을 제공하여 휴가 요청, 다른 시설로 재배치 또는 장비 업그레이드와 같은 작업을 간소화할 수 있습니다. HR Service Delivery용 Virtual Agent와 같은 채널을 통한 커뮤니케이션을 통해 직원은 원격에서 작업하든 현장에서 작업하든 적시에 지원을 받을 수 있습니다. 직관적인 워크플로우 직원 서비스 관리 를 통해 부서 사일로를 허물고 공동 작업과 효율성을 향상시킵니다. 역동적인 인력에서 물류 장애물을 직원 서비스 관리 극복하면 원활한 직원 경험을 보장하고 생산성을 극대화할 수 있습니다.
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직관적으로 경력 성장 및 개발 관리
직원들이 자신의 직업적 성장과 개발을 책임질 수 있도록 권한을 부여하십시오. 직원은 애플리케이션을 사용하여 인재 개발 경력 목표를 파악하고, 개선 영역을 선택하고, 개인화된 성장 계획을 세울 수 있습니다.
직원 프로세스 간소화
온보딩, 위치 변경 처리, 할 일 목록 관리와 같은 복잡한 프로세스를 단순화하는 효율적인 워크플로를 구현하여 직원 경험을 간소화합니다. , ServiceNow for ServiceNow또는 와 Now® Mobile같은 직원 센터도구를 활용하면 직원이 위치나 시간에 관계없이 중요한 정보와 서비스에 원활하게 액세스할 수 있습니다.
새로운 작업 방식 만들기
변화하는 직원의 요구 사항을 충족하기 위해 적응형 작업 관행을 수용하십시오. 요청 볼륨, 요청 유형 및 팀 작업 부하에 대한 귀중한 인사이트를 확보합니다. , 워크플레이스 서비스 제공, 범용 요청, 를 구현HR 서비스 제공하면 직원 요청 및 문의를 신속하고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 직원은 for HR 서비스 제공를 Now Mobile 통해 언제든지 이러한 기능에 편리하게 액세스할 수 있습니다.
부서 간 협업 촉진
의 다른 기능과 Now Platform 함께 활용하여 직원 서비스 관리 직원 경험을 최적화합니다. , 워크업 경험및 서비스 카탈로그 를 통합서비스 포털하여 직원 서비스 관리직원들에게 간소화된 상호작용과 부서 전체에 쉽게 접근할 수 있는 서비스를 제공할 수 있습니다. 지식베이스와 문서로 지식 관리 다른 커뮤니케이션 채널을 보완하고 직원에게 신속하게 가상 에이전트답변을 제공하면 직원은 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있습니다.
안전하고 효율적인 워크플레이스 관리
를 통해 Safe Workplace Suite직원의 건강과 안전을 최우선으로 생각합니다. 적극적인 커뮤니케이션을 통해 직원과 신뢰를 구축하세요. 직원에게 원격 평면도를 사용하는 셀프 서비스 예약을 제공합니다. 또한 직원의 직장 복귀 준비 상태를 측정하고, 개인 보호 장비 요구 사항을 모니터링하고, 직장 재개에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
자세히 알아보기
시작하기
- 구현 전문가와 협력하여 원하는 비즈니스 성과를 달성하십시오. 자세한 내용은 Customer Success Center를 방문하십시오.
- 경험을 최적화 직원 서비스 관리 할 수 있는 다른 도구를 탐색합니다. 서비스 포털, 워크업 경험, 가상 에이전트, 서비스 카탈로그, 및 Knowledge Management 지식 관리.
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