app Now Mobile

Envie incidentes e solicitações, gerencie tarefas e acesse recursos da empresa de qualquer lugar usando o. Now Mobile aplicação.

Este vídeo destaca alguns dos recursos do ServiceNow® aplicativos para celular.

Para a gama completa de Now Mobile documentação da aplicação, consulte Now Mobile Na unidade de negócios Gestão de serviços do funcionário.

Recursos do Now Mobile aplicação

. Now Mobile o app é um aplicativo para download projetado para ajudar seus funcionários com as seguintes tarefas:

• Obtenha ajuda enviando solicitações e problemas.
• Encontre respostas usando a pesquisa global e a base de conhecimento.
• Exiba e relate problemas relacionados aos seus ativos
• Exibir e concluir tarefas
• Carregar imagens e anexos para ServiceNow registros
• Solicitar ajuda de Bate-papo do agente e. Virtual Agent
• Use atalhos da Siri pré-configurados exclusivos para Now Mobile aplicativo para concluir ações comuns.

Nota:

Para obter mais informações, consulte Funcionalidade do sistema de base para ServiceNow Mobile.

Baixe o app

Baixe o. Now Mobile App para Apple iOS em Apple App Store ou Google Android em Google Play Store.

Acesse a demonstração

Experimente Now Mobile demonstração da aplicação. A demonstração é uma experiência selecionada projetada para mostrar como seus funcionários podem trabalhar de qualquer lugar. Para obter mais informações sobre o app, consulte Demonstração do aplicativo Now Mobile .

Experiência do sistema de base com Now Mobile aplicação

Na instalação, o app fornece os seguintes recursos. Página inicial Use Página inicial para revisar e atualizar tarefas, solicitações, ativos, avaliações e pesquisas. Usar Minhas tarefas para exibir, atualizar e concluir tarefas atribuídas a você. Usar Minhas solicitações para exibir e atualizar as tarefas que você criou. Usar Meus ativos para exibir informações sobre seus ativos de hardware e software e relatar problemas. Usar Minhas avaliações e pesquisas para revisar e concluir todas as avaliações ou pesquisas atribuídas a você. Suporte Use Suporte criar uma base de conhecimento ou revisar tópicos em bases de conhecimento existentes. Notificações Use Notificações para exibir suas notificações. Essas notificações são as mesmas que você recebeu na IU da Web e dependem da configuração de notificações. Você pode desabilitar as notificações no Configurações em Notificações . Configurações Use Configurações para definir preferências e revisar informações sobre o app. . Configurações exibe o usuário atual e a hora de login, o conectado ServiceNow e versão da aplicação. A seguir estão algumas das opções exibidas na página de configurações. Use Instância para exibir as outras instâncias disponíveis para você. Use Acompanhamento de localização opção para manter um registro do seu local por um período definido ou durante a execução da ação. Use Off-line opção para trabalhar off-line e baixar seu cache. Toque em Preferência opção para listar configurações adicionais. A seguir estão algumas das opções exibidas na página Preferências. Use Idioma para selecionar um idioma para seu aplicativo para celular. Use Notificações seção para habilitar ou desabilitar notificações do app. Use Segurança Seção para criar ou alterar o PIN para acessar o app. Se permitido pelo administrador, você também pode permitir que o app seja desbloqueado com os sensores biométricos do seu dispositivo. Use Tema opção para habilitar o tema escuro ou o tema padrão em seu aplicativo para celular. Use Análise seção para habilitar ou desabilitar a análise do app. Habilitar esta opção permite o acompanhamento de análise da jornada do usuário. Para obter mais detalhes, consulte Análise da experiência do usuário . Use Jurídico revisão da seção ServiceNow política de privacidade, divulgação de código aberto e acordo de licença do usuário final de . Use a opção Fornecer feedback para fornecer feedback sobre sua experiência com o aplicativo para celular da ServiceNow. Para obter mais detalhes sobre como configurar em seus aplicativos para celular, consulte Configurações do aplicativo para celular.

Além desta funcionalidade, muitos outros ServiceNow as aplicações adicionam funcionalidade adicional ao Now Mobile aplicação.

Para saber mais sobre como interagir com Now Mobile app como usuário, consulte Usando os aplicativos para celular.

Personalize o. Now Mobile aplicação

Use ferramentas de personalização como Construtor de apps para celular para mudar ou criar a funcionalidade existente do Now Mobile aplicação.

. Now Mobile o app usa componentes de tela configuráveis para exibir informações de registro e funções móveis para oferecer aos usuários a capacidade de executar tarefas. Antes de fazer personalizações, saiba como esses e outros componentes funcionam juntos para fornecer informações e funcionalidades aos usuários, consulte Hierarquia móvel.

ServiceNow o tem ferramentas que você pode usar para configurar o. Now Mobile aplicação.

Construtor de apps para celular

Construtor de apps para celular( MAB) é uma ferramenta de configuração para criar e gerenciar telas e registros que compõem fluxos de trabalho no ServiceNow aplicativos para celular. O layout organizacional e as opções de navegação no Construtor de apps para celular facilitar uma criação mais rápida e intuitiva de ServiceNow aplicações para celular.Construtor de apps para celular

Configuração do portal

. Now Mobile O app é uma experiência híbrida que combina a funcionalidade nativa do aplicativo para celular com recursos usados em páginas do portal na IU da Web.

Ambiente clássico

Alguns elementos da configuração móvel devem ocorrer no ambiente clássico. Nesses casos, você pode atualizar registros diretamente para mudar o comportamento dos componentes móveis. A menos que direcionado especificamente pela documentação, use ferramentas de configuração como Construtor de apps para celular para reduzir o risco de configuração incorreta.

Para obter mais informações sobre como personalizar sua experiência móvel para Now Mobile app, consulte Configurando o. Plataforma para celular.

Mude o tema e a cor no Now Mobile aplicação

Usar Next Experience tema para dar a. Now Mobile app um esquema de cores consistente com sua experiência na web da instância. Next Experience aproveita variáveis de cor, que substituem cores codificadas. Use essas variáveis para criar componentes de aparência consistente. Saiba mais sobre essas opções em Tema do Next Experience para celular.

Publique sua própria marca Now Mobile aplicação

Usar Publicação para celular para criar e distribuir uma versão de marca de Now Mobile aplicação. Personalize o app com a identidade exclusiva da sua empresa usando um nome personalizado, tela inicial, ícone, fornecedor de Gestão de dispositivos móveis (MDM). Saiba mais sobre o processo de publicação de aplicativos para celular em Publique aplicativos para celular com identidade visual personalizada.

Autenticação com Now Mobile aplicação

. Now Mobile o app depende do seguro ServiceNow E suas APIs para fornecer uma experiência móvel perfeita para seus usuários. Para obter uma visão geral completa dos recursos de segurança do ServiceNow Mobile plataforma, consulte Segurança móvel. Você também pode saber mais sobre como proteger seus apps com funções e permissões em Permissões de função do usuário em aplicativos para celular.