Diretrizes gerais para fluxo de atividades

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Considere estas diretrizes gerais ao configurar seu fluxo de atividades.

    Nota:
    Para considerações de design e diretrizes gerais de experiência do usuário ao configurar seu fluxo de atividades, consulte Seção da tela do fluxo de atividades em Sistema de design do Horizon site.
    Adicione fluxo de atividades como um segmento de fluxo
    Dependendo de seus requisitos, você pode adicionar um fluxo de atividades como um segmento de tela em uma tela de registro ou tê-lo como uma tela autônoma.
    Incluir em incidentes e solicitações
    Incidentes e solicitações que têm atividade pendente devem incluir um segmento de tela de fluxo de atividades.
    Uso do histórico de atualizações
    Use um segmento de tela de fluxo de atividades para registros em que as atualizações de histórico são importantes. No entanto, se você estiver observando um registro de perfil de usuário, os segmentos de fluxo de atividades podem não ser necessários.
    Renomeie para familiaridade do usuário
    O termo Fluxo de atividades como um nome de guia pode não ser compreendido por alguns usuários. Considere renomear esta guia para um termo com o qual seus usuários estão familiarizados, como Atualizações, Histórico ou Anotações.
    recurso de menção
    • Os usuários podem mencionar alguém no fluxo de atividades e o usuário mencionado receberá um e-mail e notificações por push com base nas preferências do administrador e do usuário. Para obter mais informações, consulte Notificações por push de dispositivos móveis.
    • O suporte a notificações por push para celular do Mention requer configuração e não é compatível por padrão com todas as tabelas. Nesse caso, considere adicionar suporte a tabelas que exigem colaboração entre usuários para aumentar a eficiência da comunicação.
    Usuário da função do usuário ou permissões de critérios do usuário
    Você pode restringir o acesso ao segmento de fluxo de atividades na tela Registro para usuários específicos atribuindo funções de usuário ou permissões de critérios do usuário. Para obter mais informações, consulte Permissões de critérios e funções de usuário para aplicativos para celular.