Pesquisa global para celular

Forneça aos usuários a capacidade de pesquisar informações nas fontes de pesquisa definidas em um aplicativo para celular.

Barra de pesquisa global

Você pode incluir uma barra de pesquisa global na tela do inicializador. Use a pesquisa para dar aos usuários a capacidade de encontrar rapidamente informações nas fontes de pesquisa definidas. Os exemplos incluem pessoas, itens do catálogo e artigos da base de conhecimento em sua instância. Há dois mecanismos de pesquisa disponíveis para ativar nas telas do inicializador. Zing - O mecanismo de pesquisa padrão usado para pesquisar ServiceNow AI Platform® dados do registro. Para obter mais informações, consulte Indexação de texto Zing e mecanismo de pesquisa . Pesquisa com IA - Mecanismo de pesquisa com IA disponível para Now Mobile, que oferece recursos de consulta visualmente inteligentes para ajudar os usuários a encontrar rapidamente as respostas de que precisam. Para obter mais informações, consulte, Pesquisa com IA.

Critério de pesquisa

Crie critérios de pesquisa para a tela do inicializador para ajudar os usuários a encontrar informações relacionadas rapidamente. Você pode configurar quais origens a pesquisa usa, bem como opções como limites de resultado de pesquisa. Para obter detalhes sobre como configurar critérios de pesquisa personalizados:

• Para o mecanismo de pesquisa Zing, consulte Configurar critérios de pesquisa.
• Para o mecanismo de pesquisa da Pesquisa com IA, consulte Now Mobile documentação Pesquisa com IA em dispositivos móveis.

Nota:

A Pesquisa com IA utiliza as fontes de dados de itens do catálogo, artigos da base de conhecimento e usuários. Sempre que possível, use a Pesquisa com IA ao usar essas fontes de dados. Use o Zing na tela do inicializador se você utilizar outras fontes de dados não associadas à Pesquisa com IA, por exemplo, tarefas ou solicitações do usuário.

Pesquisa de voz

A Pesquisa por voz permite que os usuários usem a pesquisa global usando o recurso de reconhecimento de fala do dispositivo móvel. Os usuários acessam a pesquisa por voz tocando no ícone de microfone ( ) que aparece no lado direito de uma barra de pesquisa. Para obter mais informações sobre como configurar a pesquisa por voz, consulte Habilitar pesquisa por voz.

Pesquisa de fotos

A pesquisa de fotos permite que os usuários usem a pesquisa global tirando uma foto. . Google Vision API identifica a imagem e usa essa identificação como consulta de pesquisa. Os usuários acessam a pesquisa de fotos tocando no ícone de foto ( ) que aparece na barra de pesquisa da tela do inicializador. Para obter mais informações sobre pesquisa de fotos, consulte Pesquisa de fotos no celular.