Instâncias móveis

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Instâncias disponíveis no seu ServiceNow Mobile os apps correspondem a pelo menos uma instância no seu ServiceNow IU baseada na web da plataforma. De acordo com sua configuração, a instância para celular contém alguns dos dados e recursos encontrados na IU baseada na Web.

    . ServiceNow a configuração da plataforma pode conter uma ou mais instâncias. Cada um ServiceNow o aplicativo para celular deve estar conectado a pelo menos uma dessas instâncias. Se apenas uma instância for adicionada a um aplicativo para celular, isso será conhecido como uma instância única. Se mais de uma instância for adicionada, isso será conhecido como várias instâncias ou várias instâncias.

    Para obter informações sobre a documentação do lado do usuário sobre instâncias, consulte Trabalhar com instâncias móveis.

    Instância única

    Os usuários com uma única instância são navegados diretamente para a tela de login, ignorando a página de gestão de instâncias. Este processo encurta o processo de login. Você pode configurar uma página principal com marca, que é uma página da Web exibida para o usuário que contém um link para fazer login em um ServiceNow Mobile aplicação. Para obter mais informações, consulte Página principal da marca para uma única instância.

    Nota:
    O comportamento de login automático para instâncias únicas não é compatível com Microsoft Intune Compilações de MDM usando iOS sistema operacional. Para obter mais informações sobre Microsoft Intune, consulte Gestão de dispositivos móveis (MDM) do Intune.

    Várias instâncias

    Os usuários podem adicionar várias instâncias na página de gestão de instâncias. Os usuários podem alternar de sua instância atual para outras instâncias, sem a necessidade de fazer logout da instância atual. A alternância entre instâncias ocorre por meio de links profundos, notificações por push ou selecionando manualmente uma instância existente.
    Considerações para usuários ao usar várias instâncias
    • Notificações: As notificações são recebidas de todas as instâncias nas quais o usuário está conectado. Isso inclui instâncias com as quais o usuário não está interagindo no momento.
    • Código PIN: Os usuários devem inserir um código PIN ao alternar de uma instância que não requer um PIN para uma instância que requer um PIN.
    • Comportamento off-line: Os usuários não podem mudar as instâncias enquanto estão off-line. Para trabalhar com várias instâncias, os usuários devem desativar a opção off-line.