Configure notificações por push para menções de fluxo de atividades móveis

Permita que os usuários alertem seus contatos, por meio do uso de notificações por push, de que eles são mencionados em um thread. O usuário insere o. Em caractere seguido pelo nome do contato no fluxo de atividades de um registro, para que o contato seja alertado.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Crie o conteúdo da mensagem de notificação por push, que define para onde você está enviando a notificação.
   1. Navegar até Notificação do Sistema > Envio por Push > Inserir conteúdo de mensagem no navegador de filtros.
   2. No formulário Conteúdo da mensagem de notificação por push, selecione Novo .
   3. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 1. Formulário de conteúdo de mensagem de notificação por push

      Nome	Nome do registro de conteúdo de sua mensagem por push. Este nome não está visível para os usuários.
      Aplicativo	Aplicativo com escopo associado a este registro. Este campo é padronizado para o aplicativo atual.
      Aplicativo de push	Aplicativo para celular que usa sua notificação por push. Insira Aplicação para celular da ServiceNow para Mobile Agent aplicação. Insira Aplicação de solicitação da ServiceNow para Now Mobile aplicação.

   4. Em Geração de mensagem por push , copie o código JSON de amostra a seguir e cole-o no campo.

      (function buildJSON(/*GlideRecord*/ current, /*String*/ message, /*Object*/ attributes) {
      
          var layoutFieldGenerator = new global.NotificationLayoutFieldGenerator();
          var json = {};
      	var deepLinkGenerator = new global.MobileDeepLinkGenerator("<client type>");
      		
          var link = deepLinkGenerator.getFormScreenLink('<form_screen_sys_id>', current.getValue("table"), current.getValue("document"));
          json = {
              "aps" : {
                  "sound" : "default"
              },
              "Link": link
          };
          
          return json;
          
      })(current, message, attributes);

      Personalize os valores no código:

      1. Localize o sys_id da tela de registro clicando com o botão direito do mouse no nome da tela e selecionando Copiar sys_id .
      2. Substitua <form_screen_sys_id> parte do código com o sys_id.
      3. Defina um tipo de cliente na variável MobileDeepLinkGenerator Os valores possíveis são:
         • agente
         • solicitação
         • integração
   5. Selecione Enviar.
2. Crie uma mensagem para os contatos do usuário receberem quando forem mencionados no fluxo de atividades de um registro.
   1. Navegar até Notificação do Sistema > Envio por Push > Inserir Mensagens.
   2. No formulário Mensagem de notificação por push, selecione Novo .
   3. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 2. Formulário de mensagem de notificação por push

      Nome	Nome do registro de conteúdo de sua mensagem por push. Este nome não está visível para os usuários.
      Aplicativo	Aplicativo com escopo associado a este registro. Este campo é padronizado para o aplicativo atual.
      Aplicativo de push	Aplicativo para celular que usa sua notificação por push. Nota: Insira o mesmo aplicativo para celular inserido no Aplicação por push Campo no formulário Conteúdo da mensagem de notificação por push.
      Inserir conteúdo de mensagem	Selecione o conteúdo da mensagem por push que você criou.
      Tabela	Tabela que contém os registros relacionados à sua notificação. Selecione live_notification .
      Mensagem	Mensagem que aparece para os contatos do usuário, informando que eles foram mencionados.

   4. Selecione Enviar.
3. Crie a notificação por push e defina quando enviá-la, quem a recebe e o que ela contém.
   1. Navegar até Notificação do Sistema > Envio por Push > Notificações por push.
   2. No formulário de exibição Notificação por push, selecione Novo .
   3. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 3. Formulário de exibição de notificação por push

      Campo	Descrição
      Nome	Nome da sua notificação por push. Este nome não está visível para os usuários.
      Ativo	Opção para determinar se a notificação por push está ativa. Selecione esta opção.
      Tabela	Tabela que contém os registros relacionados à sua notificação. Selecione a mesma tabela do formulário de exibição de notificação por push, live_notification .
      Inserir Apenas Mensagem	Opção que determina se uma notificação por push deve ser enviada para um dispositivo móvel. Este campo é selecionado automaticamente e é somente leitura por padrão.
      Categoria	Categoria à qual esta notificação pertence. Uma categoria identifica e agrupa notificações relacionadas. Esta categoria define quais ações estão disponíveis na notificação por push.

   4. Selecione Quando enviar e selecione Inserido .
   5. Selecione Quem receberá e selecione o ícone de cadeado ( ) no Usuários/grupos em campos .
   6. Mover Usuário para a lista selecionado.
      Nota:

      Se a notificação for endereçada a um usuário com um registro inativo na tabela Usuário [sys_user], a notificação não será enviada.
   7. Selecione O que enviar e selecione o ícone de cadeado ( ao lado de Mensagens por push campo.
   8. Selecione o ícone de pesquisa de referência ( ) Para abrir a página Mensagens de notificação por push.
   9. Selecione a mensagem de notificação por push que você criou.
      A notificação por push é listada como uma das mensagens disponíveis no O que enviar guia.
   10. Selecione Enviar.
4. Habilite as configurações do aplicativo para celular para notificações.
   1. Selecione o ícone Configurações ( ) e selecione Notificações guia.
   2. Verifique isso Permitir notificações habilitado.
   3. Verifique se o aplicativo para celular que você selecionou para receber notificações está habilitado observando a configuração de Aplicação para celular da ServiceNow ou Aplicação de solicitação da ServiceNow campo.