ビジネス振込操作ダッシュボード

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：7分

    • Financial Services Business Deposit Operationsダッシュボードを使用すると、金融サービスに対して受信した振込サービス要求に対するチームとビジネスのパフォーマンスを把握できます。単一のビューから、振込サービスケースのステータスを監視し、傾向を確認し、詳細にドリルダウンすることができます。

    重要:
    Financial Services Business Deposit Operationsダッシュボードが最新化され、ユーザーエクスペリエンスが向上しました。

    指定した期間について、SLA に違反したクローズ済みケース、即時対応が必要なオープンケース、および振込ケースの平均クローズ所要時間を表示できます。

    必要な Now Platform ロール

    • sn_bom_deposit_b2b.managerは、ダッシュボードウィジェットとデータを表示するために必要です。
    • ダッシュボードを編集するには、sn_bom_deposit_b2b.admin、sn_bom_pa.admin、および pa_admin が必要です。

    Financial Services Business Deposit Operations ダッシュボードへのアクセス

    Financial Services Business Deposit Operationsダッシュボードにアクセスするには、次に移動します: ワークスペース > Financial Services Workspace (ファイナンシャルサービスワークスペース) > アナリティクスセンター (アナリティクスセンターアイコン)。

    または、 All (すべて) > 振込処理 > アナリティクス.

    プラットフォームアナリティクス ワークスペースからダッシュボードにアクセスすることもできます。プラットフォームアナリティクス ワークスペースの詳細については、「アナリティクスセンター」を参照してください。

    以前のバージョンからアップグレードした場合は、次の場所に移動して、既存のコア UI ダッシュボードレイアウトに通常どおりアクセスできます。 All (すべて) > 振込処理 > ダッシュボード.

    ユースケース

    組織内のさまざまなユーザーがこのダッシュボードをどのように使用できるかの例については、次の表のユースケースを参照してください。
    表 : 1. Financial Services Business Deposit Operations ダッシュボードのユースケース
    ユーザー ダッシュボードの使用法
    振込マネージャー 振込ケースのステータスを可視化し、次のタスクを実行する必要があります。
    • サービスレベルアグリーメント (SLA) に違反した、または SLA に違反するおそれがあり注意が必要なオープン振込ケースを監視します
    • 振込ケースのボリュームの日次、週次、月次の傾向を監視します
    • ケースの平均クローズ所要時間の確認
    • 振込サービスケースの詳細へのドリルダウン
    振込アドミン ビューをカスタマイズできる必要があります。

    インジケーター

    B2B Deposit.元の振込口座の作成済みケース
    振込サービスが [元の振込口座 (Originate deposit account)] である、本日作成された振込ケースの数。
    B2B Deposit.財務関係の追加の作成済みケース
    本日作成された振込サービスが [財務関係の追加 (Add financial relationship)] である振込ケースの数。
    B2B Deposit.口座自動振替の追加の作成済みケース
    振込サービスが [口座自動振替の追加] である、本日作成された振込ケースの数。
    B2B Deposit.口座自動振替のキャンセルの作成済みケース
    振込サービスが [口座自動振替のキャンセル (Cancel standing orders)] である、本日作成された振込ケースの数。
    B2B Deposit.口座自動振替の変更の作成済みケース
    振込サービスが [口座自動振替の変更] である、本日作成された振込ケースの数。
    B2B Deposit.Failed standing order の作成済みケース
    振込サービスが [失敗した口座自動振替 (Failed standing order)] である、本日作成された振込ケースの数。
    B2B Deposit.振込口座のクローズの作成済みケース
    本日作成された、振込サービスが [振込口座のクローズ (Close deposit account)] である振込ケースの数。
    B2B Deposit.口座自動振替の変更のオープンケース
    振込サービスが [口座自動振替の変更] であるオープン振込ケースの数。
    B2B Deposit.元の振込口座のオープンケース
    振込サービスが元の振込口座である、その日のオープン振込ケースの数。
    B2B Deposit.Add standing order のオープンケース
    振込サービスが [口座自動振替の追加] であるオープン振込ケースの数。
    B2B Deposit.Failed standing order のオープンケース
    振込サービスが [口座自動振替の失敗 (Failed standing order)] であるその日のオープン振込ケースの数。
    B2B Deposit.口座自動振替のキャンセルのオープンケース
    振込サービスが [口座自動振替のキャンセル (Cancel standing orders)] であるその日のオープン振込ケースの数。
    B2B Deposit.財務関係の追加のオープンケース
    振込サービスが [財務関係の追加] であるオープン振込ケースの数。
    B2B Deposit.振込口座のクローズのオープンケース
    その日の振込サービスが [振込口座のクローズ (Close deposit account)] であるオープン振込ケースの数。
    B2B Deposit.アカウントクローズのクローズ済みケースの当座の数
    本日クローズされた振込ケースのうち、振込サービスが [振込口座のクローズ] で、振込口座がビジネス向け当座預金口座となっているケースの数。
    B2B Deposit.アカウントクローズのクローズ済みケースの貯蓄の数
    本日クローズされた振込ケースのうち、振込サービスが [振込口座のクローズ] で、振込口座がビジネス向け貯蓄口座となっているケースの数。
    B2B Deposit.元のクローズ済みケースの当座の数
    振込口座がビジネス向け当座預金口座である本日クローズされた振込ケースの数。
    B2B Deposit.元のクローズ済みケースの貯蓄の数
    本日クローズされた振込ケースのうち、振込サービスが元の振込口座で、振込口座がビジネス向け貯蓄口座となっているケースの数。
    B2B Deposit.作成済みケースの貯蓄の数
    振込口座がビジネス向け貯蓄口座であり、振込サービスが元の振込口座でも振込口座のクローズでもない、本日作成された振込ケースの数。
    B2B Deposit.作成済みケースの当座の数
    振込口座がビジネス向け当座預金口座であり、振込サービスが元の振込口座でも振込口座のクローズでもない、本日作成された振込ケースの数。
    B2B Deposit.オープンケースの数
    その日のブレークダウンが経過時間であるオープン振込ケースの数。
    B2B Deposit.クローズ済みケースの数
    本日クローズされた振込ケースの数 (経過時間およびサービスのブレークダウン)。
    B2B Deposit.Number of closed cases with sla
    その日に SLA 内でクローズされた振込ケースの数。このインジケーターは、SLA を満たしたクローズ済みケースの数と SLA に違反したケースの数を比較するために使用されます。
    B2B Deposit.Number of closed cases with breached sla
    その日にクローズされた、SLA に違反した振込ケースの数。
    B2B Deposit.SLA に違反しているオープンケースの数
    SLA に違反したその日のオープン振込ケースの数。
    B2B Deposit.SLA 違反が 80 % を超えたオープンケース
    SLA 経過割合が 80 パーセントを超えたその日のオープン振込ケースの数。
    B2B Deposit.クローズ済みケースの所要時間合計
    その日の預金ケースをクローズする時間数 (経過時間およびサービスのブレークダウンを含む)。
    B2B Deposit.Average time to close case
    ブレークダウンがサービスである振込ケースをクローズするまでの平均時間数。スコアは次の式に従って計算されます。 
    [B2B Deposit.Summed duration of closed cases]/[B2B Deposit.Number of closed cases]

    ブレークダウン

    • 経過時間
    • サービス