事前仲裁および仲裁

Visaの異議申し立てトランザクションは、事前調停および調停のワークフローをサポートしています。発行者と取得者が紛争を解決できない場合、いずれの当事者も事前調停を開始することができ、仲裁にエスカレートする可能性があります。仲裁では、 Visa が最終的な判決を下します。

注:

プレイブックでは、「訴訟申し立て」という用語は、 Visaに仲裁訴訟を提出することを指すために使用されます。

いずれかの当事者が Visaの仲裁判決に満足しない場合、発行者または取得者が異議申し立てを行うこともできます。

事前仲裁と仲裁のワークフロー:

ワークフロー名	異議申し立てカテゴリ	作成者
割り当てワークフロー	詐欺 認可	取得者
コラボレーションワークフロー	処理エラー 顧客の異議申し立て	発行者

• 割り当てワークフロー
  割り当てワークフローでは、取得者が不正および承認に関する異議申し立ての事前調停と調停を開始します。
• コラボレーションワークフロー
  コラボレーションワークフローでは、発行者が処理エラーや顧客の異議申し立てに対する事前調停と調停を開始します。