カード異議申し立てトランザクションによる異議申し立てケースの処理 プレイブック
カード異議申し立てプレイブックの [処理 ] タブ 、カード異議申し立てケースのすべての異議申し立てトランザクションがダッシュボードに表示されます。このタブには、異議申し立て金額、トランザクション日時、マーチャント、トランザクションステータス、現在のアクティビティ、アクティビティ SLA などのトランザクション情報も表示されます。
異議申し立てケースが送信されると、システムは異議申し立て済みトランザクションごとにプレイブックを生成します。各トランザクション異議申し立てプレイブックには、 調査 ステージと チャージバック ステージが含まれています。異議申し立てが進むにつれて、適切なステージがそれぞれ更新されます。トランザクションレベルのプレイブックを開くには、トランザクション ID を選択します。