異議申し立て決定テーブルの構成

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • 異議申し立て管理 の意思決定テーブルは、カード異議申し立て処理の意思決定ロジックを提供します。

    次の表に、 異議申し立て管理で使用される意思決定テーブルを示します。
    注:
    ここに示すルールは、ルールの例として提供されています。独自の処理ポリシーを反映するようにレビューして構成します。
    表 : 1. 異議申し立て管理 ディシジョンテーブル
    ディシジョンテーブル 説明
    内部ポリシーのカード異議申し立てルール 異議申し立てケースの詳細に基づいて、適切な財務アクションを決定します。結果は次のようになります。
    • 即時暫定クレジット
    • 即時最終クレジット
    • 拒否
    • クレジットなし
    注:
    ユーザーは、独自のポリシーに基づいてすぐに利用可能なルールを拡張できます。
    チャージバック異議申し立て理由コードの決定 ケースのカテゴリ化と次の質問への回答に基づいて、Visa 異議申し立てのチャージバック理由コードを決定します。
    • このトランザクションの何が間違っていますか?
    • この異議申し立ての原因は?
    Mastercard チャージバック異議申し立て理由コードメッセージを決定 チャージバック理由コードを決定します。
    カードネットワークによるチャージバックサブフローの決定 チャージバック異議申し立て理由コードを更新するかどうかを決定します。
    異議申し立てカテゴリを決定 次の質問に対する回答に基づいて異議申し立てケースカテゴリを決定します。
    • マーチャントと購入に見覚えがありますか?
    • トランザクションの承認を提供しましたか?
    • 発生している問題は何ですか?
    アンケートテーブルとビューの決定 ペルソナ、カードネットワーク、およびカテゴリに基づいて異議申し立てケースアンケートを決定するために使用されます。
    正規表現 E 解決日数 ケースの Reg E 解決日数を決定します。デフォルトの期間は 45 日間に設定されています。