企業保険請求 ダッシュボード

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：3分

    • 企業保険請求ダッシュボードを使用すると、保険サービスに対して受信した個人保険契約サービス要求に対するチームとビジネスのパフォーマンスを把握できます。

    企業保険請求ダッシュボードを使用すると、単一のビューから請求ケースのステータスを監視し、傾向を確認し、詳細にドリルダウンすることができます。指定した時間について、SLA に違反したクローズ済みケース、即時対応が必要なオープンケース、および請求ケースの平均クローズ所要時間をいつでも表示できます。

    企業保険請求ダッシュボードにアクセスするには、次に移動します: All (すべて) > Commercial Lines Claims (企業保険請求) > ダッシュボード.

    必要な Now Platform ロール

    • sn_ins_claim_cml.manager は、ダッシュボードウィジェットとデータを表示するために必要です。
    • ダッシュボードを編集するには、sn_ins_claim_cml.admin、sn_bom_pa.admin、および pa_admin が必要です。

    ユースケース

    組織内のさまざまなユーザーがこのダッシュボードをどのように使用できるかの例については、次の表のユースケースを参照してください。
    表 : 1. 企業保険請求ダッシュボードの使用ユースケース
    ユーザー ダッシュボードの使用法
    企業保険請求マネージャー 請求ケースのリアルタイムステータスを可視化し、次のタスクを実行する必要があります。
    • サービスレベルアグリーメント (SLA) に違反したすべての未解決の請求ケースを監視する
    • 各請求ケースタイプのボリュームとその傾向を監視する
    • 担当者、処理担当者、またはグループのケースの平均クローズ所要時間を確認します。
    Commercial Lines Claims アドミン ビューをカスタマイズできる必要があります。

    インジケーター

    Commercial Claim. 拒否済みケースの数
    本日却下されてクローズされた商用請求ケースの数。
    Commercial Claim. オープンケースの数
    オープン中の商用請求ケースの日次数。
    Commercial Claim. クローズ済みケースの所要時間合計
    ステージとサービスのブレークダウンを使用して、その日に商用請求ケースをクローズする時間数。
    Commercial Claim. クローズ済みケースの数
    ステージとサービスのブレークダウンで本日クローズされた商用請求ケースの数。
    Commercial Claim. SLA 違反が 80 % を超えたオープンケース
    SLA 経過割合が 80% を超えるその日のオープン中の商用請求ケースの数。
    Commercial Claim. クローズ済み SIU ケースの数
    特別調査ユニット (SIU) によってクローズされた商用請求ケースの日次数。
    Commercial Claim. 請求支払総額
    クローズ済みケースの保険金支払の日次数。
    Commercial Claim. SLA に違反しているクローズ済みケースの数
    その日にクローズされた、SLA に違反した商用請求ケースの数。
    Commercial Claim:作成されたケースの数
    その日に作成されたオープンな商用請求ケースの数。
    Commercial lines.BOP 補償変更オープンケースの数
    商用サービスが BOP 補償変更アカウントである、その日のオープンな商用請求ケースの数。
    Commercial Claim. SLA 内のクローズ済みケースの数
    SLA 内でその日にクローズされた商用請求ケースの数。このインジケーターは、SLA を満たしたクローズ済みケースの数と SLA に違反したケースの数を比較するために使用されます。

    ブレークダウン

    • SLA パーセンテージ
    • Commercial Claim. 経過時間
    • Commercial Claim. アカウント
    • Commercial Claim. 製品
    • Commercial Claim. サービス
    • Commercial Claim. ステージ