Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 サブフロー
次の Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 アプリケーションサブフローを使用して、カード異議申し立て管理プロセスを処理できます。
Visa のファイナンシャルサービスオペレーション統合 サブフロー
注:
ディシジョンテーブルと Visa トークンサービステンプレートを使用して、選択したトークンプロバイダーを Visa 統合サブフローと統合します。この統合により、機密情報が含まれている可能性がある Visa API にアクセスできるようになります。トークンプロバイダーのサブフローテンプレートを使用してください。これにより、Visa に要求を送信する前にデータをトークン化解除し、応答を受信した後にデータをトークン化して、 ServiceNow とのスムーズな統合を実現します。
| サブフロー | 説明 |
|---|---|
| トランザクションからケースを作成 | トランザクションから Visa Resolve Online (VROL) でケースを作成できます。 |
| 異議申し立てステータスを変更 | 送信された異議申し立てアイテムを取り消したり、保存された異議申し立てアイテムを削除したりできます。 |
| トランザクションまたはケースから異議申し立てを開始 | トランザクションまたは既存の Visa ケースから VROL で異議申し立てを開始できます。 |
| 異議申し立てアンケートを送信 | 異議申し立てアンケートを VROL で送信または保存できます。 |
| 関連トランザクションを検索 | 異議申し立てステージで異議申し立て中のトランザクションに関連するトランザクションのリストを取得できます。 |
| 関連トランザクションを選択 | 関連トランザクションを異議申し立て中のトランザクションに関連付けることができます。 |
| トランザクション照会を送信 | 特定の基準を使用してトランザクションを検索できます。シームレスな統合を確認するには、トークン化ソリューションが必要です。トークン化メカニズムに合わせてサブフローを作成し、推奨される Visa トークンサービステンプレートを使用するには、ディシジョンテーブルで構成します。 |
| トランザクション照会結果を検索 | TIEventID を使用してトランザクション情報を検索できます。トランザクション照会の送信が非同期応答を受け取ると、TIEventID が生成されます。次に、この ID を使用してサブフローを呼び出し、元のトランザクションの詳細を取得します。 |
| 異議申し立てを受諾 | 異議申し立て責任を受け入れるか、相手側の決定を受け入れて、異議申し立てトランザクションをキューから削除します。 |
| カード名義人の購入照会 | TransactionID を指定することで、トランザクションに関する購入情報と追加のマーチャント情報を要求できます。 |
| トランザクションの詳細を検索 | RolTransactionId を使用して詳細なトランザクションデータを取得できます。 |
| 異議申し立て応答の詳細を検索 | 送信または受信した異議申し立て応答の詳細を取得できます。 |
| 異議申し立て事前調停を作成 | VROL で事前調停を作成できます。 |
| 異議申し立て事前調停の応答を作成 | 取得者が開始した事前調停の割り当てに事前調停への対応を作成できます。 |
| 異議申し立て事前調停の詳細要求ビルダーを検索 | 事前調停の詳細を取得できます。 |
| 異議申し立て事前調停応答の詳細を検索 | 送信または受信した事前調停への対応の詳細を取得できます。 |
| 異議申し立て届出を送信 | VROL で、仲裁のために異議申し立てを提出したり、上訴したり、仲裁を取り下げたりすることができます。 |
| 異議申し立て届出の詳細を検索 | 異議申し立て要求、要請、または取り消し要求の詳細を取得できます。 |
| バッチキューフローアダプタ | すべてのバッチキュープロセスが含まれます。 |
| バッチキューアイテムを既読としてマーク |
トランザクションを既読としてマークし、リアルタイムシステムインターフェイス (RTSI) バッチキューから削除します。 |
バッチキューの処理とスケジューリング
バッチキューはスケジュール済みジョブです。ユーザーの操作に基づいて実行されるわけではありません。代わりに、事前定義された時間間隔で実行されます。Visa キュースケジューラーフローは、このジョブの実行がスケジュールされている場合にこれを管理します。デフォルトでは、Visa キュースケジューラーフローは非アクティブです。バッチキューサブフローをスケジュールされた間隔で実行するには、このフローを有効にする必要があります。
| バッチキュー | 説明 |
|---|---|
| アクション待ちの異議申し立てバッチキューを処理 | 取得者は異議申し立て応答を提供し、Visa ケースをこのキューに入れます。このバッチキューの処理は、受信した応答で FSO ケースにアラートを送信します。 |
| 受信事前調停バッチキューを処理 | 取得者が事前調停要求または応答を送信すると、Visa ケースがこのキューに格納されます。このバッチキューの処理は、受信した応答で FSO ケースにアラートを送信します。 |
| 受信調停バッチキューを処理 | 取得者が仲裁要求を開始するか、発行者が仲裁を提出して VISA から確認応答または決定を受け取り、ケースがこのキューに配置されます。 |
| 受信取り消しバッチキューを処理 | 取得者は、異議申し立てへの対応、事前調停、事前調停への対応など、さまざまな段階でリコールを処理し、VISA ケースをこのキューに入れます。このバッチキューの処理は、受信した応答で FSO ケースにアラートを送信します。 |