NLUトピックを LLM トピックに移行
元のNLU/キーワードトピックを維持したまま、1 つ以上の既存の自然言語理解 (NLU) またはキーワードトピックを新しい大規模言語モデル (LLM) トピックに移行します。移行が完了したら、新しい LLM トピックを公開するかどうかを選択します。
始める前に
必要なロール:virtual_agent_admin または sn_vad_genai.topic_migration_admin
手順
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[ トピックを LLM に移行] を選択します。
[
注:仮想エージェント にNow Assistをインストールし、Now Assistトピックスキルをオンにすると仮想エージェントデザイナー、更新されたユーザーインターフェイスが利用可能になります。このコンテンツは、このスキルがアクティブ化されており、リストビューを表示できることを前提としています。このスキルがアクティブ化されていない場合は、従来の UI とトピックページが表示されます。詳細については、「Virtual Agent Designer legacy topics page (仮想エージェントデザイナーの従来のトピックページ)」を参照してください。トピックの移行ワークフローが新しいブラウザータブで開きます。 -
[トピックの選択] ステップで、LLM トピックに移行する NLU トピックとキーワードトピックを確認して決定します。
図 : 1. トピックの選択ステップ ヒント:[名前] 列のリンクを選択して、新しいブラウザータブで 仮想エージェントデザイナー キャンバスのトピックを確認します。一度に移行するトピックは 50 未満にしてください。トピックを確認するのに十分な時間を確保できます。 -
LLM に移行するすべてのトピックに適用する設定を選択し、[設定] ステップで [次へ ] を選択します。
表 : 1. 設定フィールドの説明 フィールド 説明 移行されたトピックのアシスタントを選択 移行された LLM トピックは、これらのアシスタントに関連付けられています。トピックをアシスタントに関連付けると、そのアシスタントでトピックを検出できるようになります。トピックディスカバリーの結果については、LLM トピックをアシスタントに関連付けます。 アシスタントを選択すると、そのアシスタントがプライマリアシスタントであるかセカンダリアシスタントであるかを確認できます。プライマリアシスタントをテストすると、セカンダリアシスタントのトピックがトピックディスカバリーに含まれます。セカンダリアシスタントをテストする場合、プライマリアシスタントのトピックはトピックディスカバリーに含まれません。
移行されたトピックの命名方法を選択する 新しく移行されたトピックには、[ 内部トピック名に追加] フィールドにプリフィックスまたはサフィックス (デフォルト) として入力された値が含まれます。このオプションは、移行されたトピックの 内部名 値にのみ影響し、トピックの 表示名 の値は影響しません。元のNLUトピック名は、仮想エージェントで LLM トピックを操作する顧客への表示名として使用されます。 現在のトピックの説明を保持しますか？ 生成 AI を使用して移行された LLM トピックのトピックの説明を作成するのではなく、現在のトピックの説明が LLM トピックの説明として使用されます。このフィールドはデフォルトでオフになっています。このフィールドがオンになっていて、元の NLU トピックにトピックの説明がない場合は、公開する前にトピックの説明を新しい LLM トピックに手動で追加する必要があります。 図 : 2. 設定ステップ -
[トピックの移行] ステップで移行対象のトピックを確認し、[ 次へ ] を選択して移行を開始します。
注:移行プロセスが完了するまで、ブラウザーウィンドウを開いたままにします。
図 : 3. 進行中のトピックの移行の例 図 : 4. 完了したトピックの移行の例 - オプション:
公開する各 LLM トピックのチェックボックスを選択し、[ トピックの公開] を選択します。
「 選択したトピックが正常に公開されました」 という出力メッセージが表示されます。移行したものの公開を選択しなかったトピックは、トピックの移行ワークフローから移動するまで、このステップに引き続き表示されます。
次のタスク
トピックの移行ワークフローから移動すると、移行したものの公開しなかったトピックを 仮想エージェントデザイナー キャンバスから管理および公開できるようになります。将来他のトピックを移行することを選択した場合、トピックの移行ワークフローは最初から再開されます。