仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams の統合

仮想エージェントでの Now Assist では、大規模言語モデル (LLM) と生成 AI を使用して、転送率を向上させ、自然言語理解 (NLU) のトピックディスカバリーで必要とされた時間のかかる作業量を削減します。

Now Assist in 仮想エージェント は、チャットウィジェット、モバイルアプリ、および Microsoft Teamsのポータルから利用できます。仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams を統合するには、「../task/configure-now-assist-va.html」を参照してください。../task/configure-now-assist-va.htmlする手順のステップ 3 で、仮想エージェントを表示する場所を選択できます。[Microsoft Teams] を選択します。

仮想エージェントでの Now Assist と Microsoft Teams は、AI 検索 の代替トピックに依存します。AI 検索 の代替トピック内には、次の 2 種類の結果が表示されます。

1. Genius 結果：カタログアイテム (会話型および非会話型) およびナレッジベース記事 (シングルターンおよびマルチターン Q&A)。

   図 : 1. カタログアイテムとナレッジベース記事の Genius 結果

   

2. 通常の検索結果 (会話内のマルチリンク出力)。

詳細については、「仮想エージェントでの Now Assist の探索」と「Microsoft Teams の会話での仮想エージェント機能のサポート」を参照してください。