構成：LINE との対話型統合

ユーザーが仮想エージェントおよびライブエージェントとやり取りできるようにするため、LINE との対話型統合 アプリケーションをインストールして設定します。

始める前に

必要なロール：アドミン

このタスクについて

このタスクでは、LINE との対話型統合 アプリケーションを使用して LINE メッセージアプリを ServiceNow アプリケーションと統合するための一般的な手順を示します。

手順

1. LINE との対話型統合 をインストールに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
2. LINE との対話型統合 のセットアップに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。
3. から情報をキャプチャするための仮想エージェントトピックの設計 LINE チャットの会話.
4. オプション: アイドル状態を閉じる LINE チャットの会話.
5. オプション: ライブエージェントへの LINE 会話の転送に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。