資産リフレッシュトピックの通知の作成

作成した資産リフレッシュ 仮想エージェント サンプルトピックをトリガーするアクション可能な通知を作成します。ユーザーは、新しいハードウェア資産を注文する時間になると、自動的に通知を受信します。

始める前に

資産リフレッシュトピックを公開します。インスタンスのアプリケーションスコープを、資産リフレッシュトピックの作成に使用したものと同じアプリケーションに変更します 。理想的には、通知は 仮想エージェント トピックと同じアプリケーションスコープ内にある必要があります。

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

Now Platform および ITSM 仮想エージェント の会話には、ビルド済みのアクション可能な通知が付属しており、独自の通知を作成することもできます。詳細については、「Notifications」を参照してください。

ヒント:

[通知] ページでは、[ITSM 仮想エージェント対話 (Application is ITSM)] でリストをフィルタリングすることで、 ITSM 仮想エージェント [会話]に付属するアクション可能な通知のみを表示できます。

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > システム通知 > プロバイダー > 通知.
2. [New (新規)] を選択します。
3. [名前] フィールドに、[資産リフレッシュ通知] などの一意の名前を入力します。
4. [送信タイミング] タブで、通知を送信するトリガーを指定します。
   1. [トリガー] では、[ レコードの変更] を指定します。「
   2. [テーブル] では、ハードウェア [alm_hardware] を指定します。
   3. [条件] では、 [State] > [is] > [In maintenance] を指定します
      ハードウェアテーブルの資産でリフレッシュが行える場合、このインスタンスの例では In maintenance ステータスに移行します。インスタンスのビジネスルールに基づいてフィルター条件を指定できます。
   
5. [受信者] タブを選択して、通知の受信者を設定します。
   1. [フィールドに一覧表示される受信者 (Recipients listed in fields)] の横にあるロックアイコンを選択します。
   2. [利用可能] リストで、[アサイン先] を選択し、右矢印アイコンを選択して [選択済み] 列に移動します。
   
6. [送信] を選択します。

次のタスク

コンテンツの資産リフレッシュ通知への関連付け

関連情報

• ITSM Virtual Agent pre-built actionable notifications