Alexa との対話型統合 のセットアップ

顧客をボットとの会話に参加させることができるように、Alexa との対話型統合 アプリケーションを設定します。

始める前に

• 次の製品およびアプリケーションの有効な ServiceNow エンタイトルメントを取得します。
  • 統合ハブ
  • Alexa との対話型統合

  詳細については、次を参照してください： のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション.

• ServiceNow インスタンスに次のアプリケーションをインストールします。
  • 統合ハブ
  • Alexa との対話型統合
• Alexa の設定を完了します。
  1. Amazon 開発者アカウントを作成します。

     詳細については、 Alexa ドキュメント.

  2. Alexa スキルの作成に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

     詳細については、 Alexa ドキュメント.

  3. Alexa スキルモデルの構築に展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

     詳細については、 Alexa ドキュメント.

  4. Alexa スキルを構成します。

     詳細については、「Alexa スキルの構成」を参照してください。

     .
  5. 開発者コンソールでの Alexa スキルのテストに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

     詳細については、 Alexa ドキュメント.

  6. Alexa とのアカウントのリンクに展開したカスタムモバイルアプリケーションを使用して管理しました。

     詳細については、 Alexa ドキュメント.

必要なロール：external_app_install_admin、va_admin、または admin

手順

1. プロバイダーチャネル ID レコードを Alexa アカウントに関連付けます。
   詳細については、「Alexa のプロバイダーチャネル ID レコードの作成」を参照してください。
2. 着信メッセージレコードをメッセージ認証レコードに関連付けます。
   詳細については、「Alexa のメッセージ認証の設定」を参照してください。