仮想エージェントデザイナートピックのアプリケーションスコープの変更

トピックを作成または更新する前に、アプリケーションスコープに設定します。たとえば、ITSMトピックを作成している場合は、(仮想エージェント会話のITSM NLU (自然言語理解 (NLU)) モデルのスコープ内ではなく) ITSM 仮想エージェント対話のスコープ内にいることを確認してください。

始める前に

必要なロール：virtual_agent_admin または admin

このタスクについて

トピックを開くか作成すると、現在のアプリケーションスコープがトピックページのステータスバーに表示されます。ステータスバーは、トピック内のすべてのタブに表示されます。現在のスコープにないトピックを開くと、キャンバスに警告バナーが表示され、トピックを編集できなくなります。トピックを引き続きアクティブ化または非アクティブ化、公開、または複製できます。トピックを複製すると、複製は現在のスコープに設定されます。

一度に複数のトピックを開いている場合、すべてのトピックに個別のスコープが表示され、現在のスコープに設定されていないすべてのトピックがロックされます。

手順

1. 統一ナビゲーションバーで、地球アイコン () を選択します。
2. [ アプリケーションスコープ] を選択し、会話に適切なスコープを選択します。
   例えば、 Workflow Studioを選択します。

   注:

   ドメインセパレーションを使用している場合は、作業しているドメインを変更できます。ドメインを変更するには、[ドメインスコープ：グローバル (Domain scope: global)] を選択します。ドメイン内で作成されたトピックは、そのドメインのユーザーに制限されます。詳細については、「ドメインセパレーションと 仮想エージェント」を参照してください。

タスクの結果

アプリケーションスコープが更新され、トピックを更新または開くと、新しいスコープがトピックページに表示されます。スコープがグローバルでない場合は、地球の周りにリングアイコン () が表示されます。

新しいスコープが以前にロックされたトピックと一致する場合、警告バナーは表示されず、トピックを編集できます。

次のタスク

トピックの作成または更新に戻ります。複数のトピックを開いている場合は、[ アプリスコープ別にタブをグループ化] [ス ] トグル Virtual Agent Designer settingsスイッチをアクティブ化して並べ替えることができます。詳細については、「仮想エージェントデザイナー ホームページ」を参照してください。