Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging アプリケーションのインストール

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2026年06月25日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow ストアから AWS エンドユーザーメッセージングアプリケーション (sn_sms_aws_adapter) の対話型 SMS 統合をインストールし、AWS エンドユーザーメッセージングと統合して、SMS チャネルを介したカスタマーサポートエージェントの会話を有効にすることができます。

    始める前に

    必要なロール:admin または virtual_agent_admin

    このタスクについて

    アプリケーションとそれに関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。

    手順

    1. 移動先 システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、AWS エンドユーザーメッセージングアプリケーション (sn_sms_aws_adapter) の対話型 SMS 統合を検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。

    3. リストからアプリケーションとバージョンを選択し、[ インストール] を選択します。

      [インストール] ダイアログボックスに、すべての依存プラグインが表示されます。