サービスポータル のアップグレード

以前のリリースから ServiceNow インスタンスをアップグレードした後、 サービスポータルの新機能または更新された機能を利用するために、追加のタスクを実行することが必要になる場合があります。

サービスポータルの最新機能を使用するために実装する変更については、このセクションのトピックを参照してください。

• アップグレード時の [ナレッジ記事ビュー] ページの有効化
  以前のリリースからアップグレードする場合は、[ナレッジ記事ビュー] ページルートマップを有効にすることにより、最新の記事ビュー機能を活用できます。新しい機能には、記事のバージョニングと、記事のフィードバックでのリンクと画像の使用が含まれます。新しいインスタンスではこのマップはデフォルトで有効になっており、システムにあるすべてのポータルに適用されます。
• サービスポータル 検証スクリプトの有効化
  検証スクリプトを使用して特定のフィールド タイプのユーザー入力を検証します。新しいインスタンスでは、サービスポータルに XML、スクリプト、スクリプト (平文)、メール、およびバージョン検証スクリプトがデフォルトで含まれています。以前のリリースからアップグレードする場合、モバイルとサービスポータルバージョンはデフォルトで有効ではありません。サービスポータルのユーザー入力を検証するには、検証スクリプトのモバイルとサービスポータルバージョンをアクティブ化する必要があります。