でのカスタムリスト操作の作成 従来のワークスペース
エージェントがリスト内のレコードに対して機能を実行できるようにするアクションを作成します。たとえば、選択したレコードをエージェントにアサインするボタンを作成できます。
始める前に
必要なロール：workspace_admin
このタスクについて
リストアクションは、リストビューにボタンとして表示されます。
ボタンをクリックすると、事前定義されたアクションが ワークスペースでディスパッチされます。リストアクションを作成して、次のことを実行できます。
- 新しいレコードの作成 (クライアントアクション)
- レコードをユーザーにアサインする (クライアント側のアクション)
- 複数のレコードの選択や削除などのグループアクション (サーバー側のアクション)
- レコードを編集します。エージェントは、ボタンをクリックしてリストビューでサイドパネルを開き、リストビューでレコードの詳細を編集できます。
手順
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フォームのフィールドに入力します。
表 : 1. アクションのアサインフォーム フィールド 説明 Action label (アクションラベル) リストアクションの名前。一般的な名前は、[編集]、 [新規作成]、および [更新] です。 アクション名 追加する内容を説明する名前。 実装方法 アクションタイプ。[クライアントアクション] を選択します。リストアクションは、電話番号をダイヤルする、レコードを開く、フォームを開いてレコードを編集するなど、クライアント側で実行されます。 UI コンポーネントを指定 このアクションの UI に追加するコンポーネント。[ 実装方法] UI コンポーネントである場合にのみ表示されます。虫眼鏡 
) をクリックし、リストアクションとして追加するコンポーネントを選択します。クライアントアクションを指定 エージェントがアクションアイコンをクリックしたときにクライアントが実行するアクション。[ 実装方法]がクライアントアクションである場合にのみ表示されます。虫眼鏡 ) をクリックし、関連リストとして追加するクライアントアクションを選択します。ボタンタイプ 緑色のプライマリボタン (次の画像の [新規 ] など)。セカンダリボタンはグレーです。 
ツールヒント エージェントがアイコンにマウスを合わせたときに表示されるテキスト。 説明 このコンポーネントの簡単な説明。 アプリケーション このコンポーネントが適用されるアプリケーション。[グローバル (Global)] とは、コンポーネントがすべてのアプリケーションに適用されることを意味します。 ワークスペース エージェントワークスペース、ITSM、CSM など、このコンポーネントが属するワークスペース。 テーブル このコンポーネントが関連付けられているテーブル。このテーブルのレコードを開くと、このリストアクションが表示されます。 ビュー ビジュアル構成のセット。この値は通常 ワークスペースです。 [Active (アクティブ)] このリストアクションのアイコンを表示するように切り替えます。 順序 リストアクションのリスト内でのこのアイコンの配置を制御する整数。数値が小さいほど、リストの上位に表示されます。一般的には、これらの数字を 100、200、300、400 などのように数百にし、将来既存のアイコンの間に新しいアイコンを配置できるようにします。 - オプション:
[ アクションの除外] タブで、[ 新規 ] をクリックして、子テーブルをこのリストアクションの継承から除外するか、このテーブルを親テーブルからのコンポーネントの継承から除外します。
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フォームのフィールドに入力します。
表 : 2. [アクションの除外] フォーム フィールド 説明 アクションのアサイン 新規作成やエージェントアシストなど、アクションが実行する機能。虫眼鏡 ) をクリックし、アクションのアサインを選択します。テーブル このコンポーネントに関連付けられているテーブル。ワークスペースこのテーブルのレコードを開くたびに、このコンポーネントのアイコンが [関連アイテム] メニューに表示されます。 このテーブルを除外 この テーブル が親テーブルからこのコンポーネントを継承しないように切り替えます。 すべての子テーブルを除外 テーブルの子テーブルが [関連アイテム] メニューでこのコンポーネントを継承しないように切り替えます。
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フォームのフィールドに入力します。