제외 프레임워크에 새 규칙 추가
제외 규칙 테이블에 기계 번역할 수 없는 용어와 패턴을 추가합니다. 정확한 일치 규칙 또는 패턴 일치 규칙을 생성할 수 있으며 나중에 규칙을 편집할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
기본적으로 제외 프레임워크 제외 규칙 테이블 [sn_dt_exclusion_rule]에 활성화된 여러 규칙이 있습니다. 고유한 규칙을 생성하기 전에 기본 규칙을 검토하여 요구 사항에 적합한지 확인합니다. 다음으로 이동 을 클릭하고 규칙 이름을 선택하여 해당 기록을 엽니다.
기본 규칙은 비활성화할 수 있지만 편집할 수 없으며 애플리케이션 범위 내에 동적 변환 있습니다. 생성한 규칙은 비활성화하거나 편집할 수 있습니다.
제외 규칙에는 두 가지 유형이 있습니다.
- 정확한 일치 규칙은 입력한 용어를 검색합니다. 대/소문자 무시 확인란을 사용하여 이러한 규칙에 대해 대/소문자 구분을 사용하도록 설정할 수 있습니다.
- 패턴 일치 규칙은 정규 표현식(regex)을 사용하여 Sys ID 및 KB 문서 번호와 같은 텍스트 문자열을 찾습니다. 이러한 텍스트 문자열에는 다양한 문자 조합이 포함될 수 있지만 정의된 패턴을 따릅니다. 행 추가 양식은 정규 표현식에 대해 기본적인 유효성 검사를 수행하며, 확인이 실패하면 "입력이 유효한 정규 표현식 패턴이 아닙니다"라는 오류를 표시합니다.
주:
ServiceNow 는 Java 정규 표현식(regex)만 지원하며 Perl 또는 기타 벤더 옵션은 지원하지 않습니다.
새 규칙 생성 모듈은 한 번에 여러 규칙을 추가할 수 있는 기록 생성자를 엽니다. 제출당 유형당 최대 50개 규칙으로 제한됩니다. 이 제한은 제출 양식에만 적용되고 제외 규칙 테이블에는 적용되지 않습니다.
제외 규칙은 텍스트에 순서대로 적용됩니다. 제외 프레임워크 일치하는 항목을 찾으면 중지되므로 이후 규칙은 적용되지 않습니다. 선택적 순서 필드를 입력하여 규칙이 적용되는 순서를 설정할 수 있습니다.
- 순서 필드에 값이 있는 규칙은 가장 낮은 번호(예: 1)에서 마지막에 가장 높은 번호(예: 100)로 평가됩니다.
- 다음으로, 순서 필드에 값이 없는 규칙은 연령에 따라 평가됩니다. 가장 오래된 규칙이 먼저 평가되고 최신 규칙이 마지막으로 평가됩니다.
제외 규칙은 도메인 내에서 고유해야 합니다. 중복 제출을 시도하면 "제외 용어 및 도메인 조합이 이미 있습니다"라는 메시지와 함께 배너가 표시됩니다.
프로시저
-
규칙에 대해 원하는 애플리케이션 범위에 있는지 확인한 후 다음으로 이동합니다. .기록 생성자에 대한 모달이 열리므로 한 번에 여러 규칙을 추가할 수 있습니다.
-
기록 생성자에서 정확히 일치 또는 패턴 일치에 대해 적절하게 추가를 선택합니다.
다음에 수행할 작업
제외 규칙 테이블에서 규칙을 편집하고 비활성화할 수 있습니다. 다음으로 이동 을 클릭한 다음 규칙 이름을 선택하여 해당 기록을 엽니다.
정확한 일치 규칙의 경우 제외 규칙 기록에서 대/소문자 민감도를 수정할 수 있습니다.
- 대/소문자를 구분하지 않는 일치를 사용하려면 대/소문자 무시 확인란을 선택합니다(예: "hello" 항목은 "Hello", "hEllo", "helLo" 등과 일치).
- 대/소문자 무시 확인란의 선택을 취소하여 대/소문자를 포함하여 테이블에 표시된 대로 항목을 정확하게 일치시킵니다.