Konfigurieren Sie Signale für Aufgliederungselemente

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Signalerkennung, und weisen Sie die Verantwortlichkeit für mehrere Aufgliederungen und Aufgliederungselemente in einem Indikator zu.

    Vorbereitungen

    Ein Administrator muss KPI-Signale für den Indikator aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Überwachung KPI-Signale für einen Indikator (KPI)..

    Erforderliche Rolle: verantwortlicher Anwender für den Indikator oder Administrator.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Beispielsweise kann KPI-Signale die folgenden Indikatoren und Aufgliederungen gleichzeitig überwachen:
    • Anzahl der offenen Incidents (ohne Aufgliederung)
    • Anzahl der offenen Incidents, Priorität = 1 – Kritisch
    • Anzahl der offenen Incidents, Priorität = 2 – Hoch
    • Anzahl der offenen Incidents, Kategorie = Software

    KPI-Signale konnte jedoch „Anzahl offener Incidents, Priorität = 1 – Kritisch, Kategorie = Software“ nicht überwachen.

    Prozedur

    1. Öffnen Sie KPI-Signale für den Indikator, ohne zuerst eine Filteraufgliederung in KPI-Detailsauszuwählen.
    2. Klicken Sie auf das Zahnrad, um die Konfigurationsoptionen zu öffnen.
      Bereich „KPI-Signale“ mit der Zahnradschaltfläche zum Öffnen der Konfigurationseinstellungen
    3. Klicken Sie auf Aufgliederungen hinzufügen.
      Das Dialogfeld „ Aufgliederungen hinzufügen“ wird geöffnet.
    4. Klicken Sie in das Feld Aufgliederungen, und wählen Sie eine Aufgliederung aus.
      Eine Liste der Elemente für die Aufgliederung wird angezeigt.Animation, die zeigt, wie eine Aufgliederung ausgewählt wird.
    5. Wahlweise: Klicken Sie auf Filter, und verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um einen Filter für die Elemente zu erstellen.
    6. Wählen Sie mindestens ein Element aus, und klicken Sie auf Hinzufügen
    7. Um Signale für Elemente einer anderen Aufgliederung zu überwachen, klicken Sie erneut auf Aufgliederungen hinzufügen, und wiederholen Sie die Schritte.
    8. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Signalerkennung die Überwachung für die KPIs, und legen Sie den Baseline-Start und die Anzahl der Punktzahlen fest, die zur Berechnung der Baseline erforderlich sind.
      Weitere Informationen zu den Einstellungen auf der Registerkarte „Signalerkennung“ finden Sie unter Konfigurieren Sie die Signalerkennung.
    9. Öffnen Sie die Registerkarte Verantwortlichkeit und weisen Sie jedem KPI einen verantwortlichen Anwender zu.
      Weitere Informationen zu verantwortlichen Benutzern und den Einstellungen auf der Registerkarte Verantwortlichkeit finden Sie unter Konfigurieren Sie die Verantwortlichkeit für KPI-Signale.
    10. Öffnen Sie die Registerkarte Benachrichtigungen, und legen Sie fest, wie oft der verantwortliche Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung für ein ungelöstes Signal erhalten soll.
      Sie können auch die Gesamtzahl der Erinnerungen festlegen, die der verantwortliche Benutzer für ein ungelöstes Signal erhält. Legen Sie auch den Anti-Signal-Faktor fest, der verwendet wird, um zu berechnen, wie viele Punktzahlen ohne Signal zu einem Anti-Signal führen. Weitere Informationen zu Anti-Signalen finden Sie unter Signal, kein Signal und Anti-Signal. Weitere Informationen zu den Einstellungen auf der Registerkarte Benachrichtigungen finden Sie unter Konfigurieren Sie Signalbenachrichtigungen.