Berichtsbereiche
Verwenden Sie einen Berichtsbereich, um Datenintervalle zu definieren, die in Balken- und Kreisdiagrammen verwendet werden.
Manchmal kann es hilfreich sein, Ergebnisse in Bereichen oder Buckets zu gruppieren, anstatt jedes Ergebnis als einzelne Punktzahl anzuzeigen. Denken Sie an ein Balken- oder Kreisdiagramm, in dem Prozentergebnisse angezeigt werden. Standardmäßig ist jeder einzelne Wert von 0 % bis 100 % ein separater Datenpunkt, wodurch insgesamt ein sehr unübersichtliches Bild entsteht. Die Segmentierung der Ergebnisse in logische Gruppen von Punktzahlen kann dagegen zusätzliche Kontextinformationen bieten und der Zielgruppe verdeutlichen, welche Bereiche gut, schlecht oder bedenklich sind. Ein Berichtsbereich wird verwendet, um Datenintervalle für Balken-, Kreis- und Ringdiagramme festzulegen. Auf diese Weise lässt sich beispielsweise verdeutlichen, wie viele Aufgaben innerhalb des SLA erfolgreich abgeschlossen und wie viele ausgelassen wurden.
Beispiel für einen Anwendungsfall: Jeder SLA-Verstoß in einem Unternehmen verursacht erhebliche Kosten. Ein Servicemanager kann verstehen, welche SLAs problemlos erfüllt werden und welche nicht bzw. nur knapp eingehalten werden. Anhand dieser Informationen können Sie ermitteln, welche SLAs angepasst werden müssen.
Funktionsweise von Berichtsbereichen
Berichtsbereiche arbeiten mit Elementen, die nur Datumsangaben, Listen oder Ganze Zahlen enthalten.
| Typ | Beispiele |
|---|---|
| Daten | Über das Feld Erstellt in der Incident-Tabelle: Gleicher Tag, 2 Tage, 2–5 Tage, 5–7 Tage, 1–2 Wochen, 2–4 Wochen, 1–2 Monate, > 2 Monate |
| Listen | Über das Feld Priorität in der Incident-Tabelle: Niedrig, Mittel, Hoch, Kritisch, Planung |
| Ganzzahlen | Über das Feld „Anzahl“ in der Incident-Tabelle: Überlastet, Optimiert, Nicht ausreichend genutzt |
Berichtsbereiche können global auf alle Felder des Datumstyps angewendet werden (Datum, Fälligkeitsdatum, Dauer, Datum/Uhrzeit, Datum Uhrzeit), oder Sie können Berichtsbereiche auf eine bestimmte Tabelle beschränken.
Alle Berichtsbereiche anzeigen
Um alle derzeit konfigurierten Berichtsbereiche anzuzeigen, navigieren Sie zu an.
Im Folgenden finden Sie wichtige Spalten und die zugehörigen Datentypen:
| Feld | Entsprechender Datentyp |
|---|---|
| Dauer, oberer Wert | Datum – arbeitet mit Elementen, die Datumsangaben speichern. |
| Ganze Zahl, oberer Wert | Ganzzahl - arbeitet mit Elementen, die Zahlen speichern. |
| Werteliste | Liste – arbeitet mit Elementen, die ein Listenelement speichern. |
Berichtsbereiche erstellen
Erstellen Sie einen Berichtsbereich, um Datenintervalle zu definieren, die in Balken- und Kreisdiagrammen verwendet werden.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin oder admin.
Prozedur
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Füllen Sie das Formular aus (siehe Tabelle):
Verwenden Sie die folgenden Felder, um die im Bericht angezeigten Daten zu verfeinern und das Erscheinungsbild Ihrer Berichtsvisualisierung zu gestalten:
Tabelle : 3. Formularfelder „Berichtsbereiche“ Feld Beschreibung Name Der Name der Tabelle, aus der die Werte gezogen werden sollen. Hinweis:Dieses Feld ist erforderlich, bevor Sie aus der Elemente-Liste auswählen können.Element Das Tabellenfeld, aus dem die Werte gezogen werden. Bezeichnung Der Name für den Berichtsbereich, der in Berichten angezeigt wird. Werteliste Bei Listenelementen bestimmt dieses Feld, welche Werte innerhalb des Bereichs liegen. Nachdem der Bereich gespeichert wurde, wird die Werteliste mit den Auswahlmöglichkeiten des Elements ausgefüllt.
Farbname Die Farbe, in der der Bericht angezeigt werden soll. Die Farbe erscheint im Feld Anzeige. Wenn Sie einen Farbnamen eingeben, müssen Sie keinen Farbwert eingeben.Hinweis:Beim Erstellen von Berichten werden Farben möglicherweise nicht wie für Gruppenbereiche angegeben angezeigt, wenn die Berichtsfelder über Dot-Walking ausgewählt wurden. Damit diese Funktion ordnungsgemäß funktioniert, wählen Sie enstprechend „Nur aus der Basistabelle nach Feldern gruppieren“ aus.Farbe Der Hexadezimalwert für die Farbe, in der dieser Bericht angezeigt werden soll. Die Farbe erscheint im Feld Anzeige. Wenn Sie einen Wert für die Farbe eingeben, müssen Sie keinen Farbnamen eingeben.Hinweis:Beim Erstellen von Berichten werden Farben möglicherweise nicht wie für Gruppenbereiche angegeben angezeigt, wenn die Berichtsfelder über Dot-Walking ausgewählt wurden. Damit diese Funktion ordnungsgemäß funktioniert, wählen Sie enstprechend „Nur aus der Basistabelle nach Feldern gruppieren“ aus.Ganze Zahl, oberer Wert Bei Elementen des Typs Ganzzahl bestimmt dieses Feld die obere Grenze des Bereichs. Der obere Wert des Berichtsbereichs mit dem nächstniedrigeren Wert bestimmt die untere Grenze dieses Bereichs. Wenn kein Bereich mit einem niedrigeren Wert existiert, ist die untere Grenze Null.
Beispiel: Ein Berichtsbereich hat eine Obergrenze von 10 und einen Wert von 20. Ein zweiter Berichtsbereich hat eine Obergrenze von 5 und den Wert 19. Werte zwischen 5 und 10 zeigen die von diesem Bereich festgelegte Formatierung an.
Dauer, oberer Wert Für Elemente vom Typ „Dauer“ definiert dieses Feld die obere Grenze des Bereichs. Der obere Wert des Berichtsbereichs mit dem nächstniedrigeren Wert bestimmt die untere Grenze dieses Bereichs. Wenn kein Bereich mit einem niedrigeren Wert existiert, ist die untere Grenze Null.
Beispiel: Ein Berichtsbereich hat eine Obergrenze von 10 und einen Wert von 20. Ein zweiter Berichtsbereich hat eine Obergrenze von 5 und den Wert 19. Werte zwischen 5 und 10 zeigen die von diesem Bereich festgelegte Formatierung an.
Anzeige Schreibgeschützt. Zeigt die Farbe an, die für den spezifischen Berichtsbereich verwendet wird. Reihenfolge Die Reihenfolge, in der die Berichtsbereiche verwendet werden. Wenn ein Wert mit mehr als einer Bezeichnung definiert wird, wird er unter dem Berichtsbereich mit der niedrigsten Stelle angezeigt.
Hinweis:Nach der Konfiguration wird ein Berichtsbereich als leer angezeigt, wenn in Ihrem Bericht keine Daten verfügbar sind. Kontextfelder wie Datenbeschriftungen oder Legenden, die sich auf den konfigurierten Berichtsbereich beziehen, werden weiterhin angezeigt und hervorgehoben.
Berichtsbereichsmodul aktivieren
Um Berichtsbereiche in Balken- und Kreisdiagrammen zu verwenden, müssen Sie das Berichtsbereichsmodul aktivieren.
Vorbereitungen
Prozedur
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Aktivieren Sie in der zugehörigen Liste Module das Modul für Berichtsbereiche.Die zugehörige Liste „Module“ kann über 100 Einträge aufweisen. Filtern Sie sie nach dem Text „Bereich“, um die Suche einzuschränken.