Performance Analytics erkunden

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Schauen Sie sich die Performance Analytics-Anwendungsfälle, -Komponenten und -Architektur an, um mit der Implementierung des Produkts zu beginnen.

    Performance Analytics fördert die Geschäftstransformation, indem es Unternehmen ermöglicht, den Fortschritt in Bezug auf Ziele festzulegen, zu verfolgen und zu analysieren. Es stellt mehr Benutzern in kürzerer Zeit bessere Daten zur Verfügung und hilft ihnen, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die wirklich wichtig sind.
    Wichtig:
    Richten Sie Performance Analytics in einer Umgebung außerhalb der Produktion ein, und führen Sie Tests durch, bevor Sie das Setup in einer Produktionsinstanz durchführen.
    Performance Analytics verbessert die Leistung und beschleunigt die kontinuierliche Serviceverbesserung durch:
    • Nachverfolgung wichtiger Prozessmetriken und Trends
    • Messung von Prozessintegrität und -verhalten gegenüber den Unternehmenszielen
    • Erkennen von Prozessmustern und potenziellen Engpässen, bevor sie auftreten
    • Kontinuierliches Visualisieren historischer und Echtzeit-Prozessintegritätsstatistiken in rollenbasierten Dashboards, mit denen individuelle Stakeholder fundierte Entscheidungen treffen können

    Die Vorteile der Verwendung von Performance Analytics umfassen:

    Sofortige Bereitstellung von Einblicken
    Ihre Mitarbeiter können relevante, personalisierte Einblicke erhalten, indem sie auf eine Schaltfläche klicken, anstatt Daten aus Datenbanken und Tabellen zu exportieren. Sie brauchen nicht mehr manuell Berichte zu erstellen, die schnell veraltet sind.
    Single Version of Truth etablieren
    Indem Sie Visualisierungen definieren und sicherstellen, dass sie auf konsistenten, genauen Daten basieren, stellen Sie jederzeit zuverlässige und aktuelle Informationen bereit, mit der Teams positive Veränderungen vorantreiben können.
    Schnellere Wertschöpfung
    Implementieren Sie Performance Analytics innerhalb von Wochen anstelle von Monaten, und profitieren Sie schnell von Erkenntnissen aus Ihren Daten.
    Fortlaufende Verbesserung vorantreiben
    Performance Analytics kann Ihnen dabei helfen, verbesserungsbedürftige Bereiche zu ermitteln. Handeln Sie basierend auf Schlüsselindikatoren, für Mobilgeräte geeigneten Bewertungslisten, Zeitdiagrammen, Drilldowns und Dashboards.

    Sehen Sie sich dieses fünfminütige Video an, um sich mit den Konzepten von ServiceNow Performance Analytics vertraut zu machen.

    Sehen Sie sich dieses siebenminütige Video an, um zu erfahren, welche Vorteile Performance Analytics verschiedenen Benutzern über verschiedene Dashboards bietet.
    Tipp:
    Um eine Einführung in die Verwendung von Performance Analyticszu erhalten, belegen Sie den Kurs Performance Analytics – Grundlagen.