Trendbox-Berichte
Trendbox-Berichte visualisieren die Verteilung von Daten zwischen Gruppen über einen bestimmten Zeitraum.
Ein Trendbox-Bericht ähnelt einem Boxbericht, aber er ermöglicht es Ihnen auch, einen Zeitraum für den Bericht anzugeben. Verwenden Sie bei der Definition des Berichts einen beschreibenden Titel, der die Verwendung des Zeitraums angibt. Verwenden Sie Trendbox-Berichte, wenn Sie über mehrere kleine Datensätze aus verschiedenen Quellen verfügen, die miteinander in Beziehung stehen. Beispiele sind die Lösungszeiten für Incidents für verschiedene Produktfunktionen oder die Lösungszeiten für Incidents für verschiedene Prioritäten.
Beispielsweise kann ein Trendbox-Bericht Incidents pro Supportmitarbeiter anzeigen. Ein Trendbox-Bericht kann, nach Mitarbeiter geordnet, die Anzahl der Incidents anzeigen und gibt an, wo die Anzahl der von jedem Service Desk-Mitarbeiter bearbeiteten Incidents nach Median und Quartil abfällt. Mit diesen Informationen können Sie die pro Mitarbeiter bearbeiteten Incidents vergleichen oder die Informationen verwenden, um den zukünftigen Personalbestand im Support zu schätzen.
Über Trendbox-Berichte
| 1: Maximalwert für Stichprobe | Die höchste Anzahl, die während des Zeitraums erreicht wurde. |
| 2: Oberes Quartil | Der Medianwert der oberen Hälfte der Daten. |
| 3: Median | Wenn alle Intervallanzahlen vom Minimum bis zum Maximum sortiert sind, stellt der Median den zentralsten Wert dar. |
| 4: Mittelwert | Der Mittelwert wird durch den blauen Punkt visualisiert. Dies ist der Durchschnitt aller Datenpunkte oder die Summe der Anzahlen geteilt durch die Anzahl der Intervalle. |
| 5: Unteres Quartil | Der Medianwert der unteren Hälfte der Daten. |
| 6: Mindestwert für Stichprobe | Die niedrigste Anzahl, die während des Zeitraums erreicht wurde. |
| Monat 1 | Monat 2 | Monat 3 | Monat 4 | Monat 5 | Monat 6 |
| 1 Incident | 3 Incidents | 5 Incidents | 2 Incidents | 6 Incidents | 5 Incidents |
- Median: Im Datensatz 1,2,3,5,5,6 ist der Median 4, da es sich um einen geraden Datensatz ((3+5)/2) handelt. Wenn der Datensatz eine ungerechte Anzahl von Werten hätte, wäre der Median der genaue Mittelwert.
- Oberes Viertel: Wenn die Daten aufgeteilt sind, repräsentieren 5,5,6 den Datensatz in der oberen Hälfte. Im Beispiel ist das obere Viertel 5. Da der Beispieldatensatz aus einer geraden Anzahl von Werten besteht, ist das obere Viertel ein exakter Wert. Bei einem Datensatz mit einer ungeraden Anzahl von Werten würden Sie die beiden Werte in der Mitte mitteln.
- Höchstwert: Der Monat, in dem dem Mitarbeiter die meisten Incidents zugewiesen wurden, oder 6 Incidents in Monat 5.
- Mittelwert: (1+3+5+2+6+5)/6 oder 3,66.
- Unteres Quartil: Wenn die Daten aufgeteilt sind, repräsentieren 1,2,3 den Satz von Werten in der unteren Hälfte der Daten. Im Beispiel ist das untere Quartil 2. Da der Datensatz eine gerade Anzahl von Werten enthält, ist das untere Viertel ein exakter Wert. Wenn der Datensatz eine ungerechte Anzahl von Werten enthält, bilden Sie den Mittelwert aus den beiden mittleren Zahlen.
- Minimum: Der Monat, in dem dem Mitarbeiter die geringste Anzahl von Incidents zugewiesen wurden, in diesem Beispiel 1 Incident.
Trendbox-Berichte erstellen
Erstellen Sie einen Trendbox-Bericht, um die Verteilung von Werten in einem Datensatz mit einem festgelegten Zeitraum zu zeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin oder admin. Um einen aussagekräftigen Bericht zu erstellen, müssen Sie berechtigt sein, auf die Daten zuzugreifen, über die Sie einen Bericht erstellen möchten.
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Prozedur
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Wählen Sie die entsprechende Quelle für den Bericht aus.
Option Bezeichnung Datenquelle Eine Datenquelle, auch als Berichtsquelle bezeichnet, ist eine Tabelle mit angewendeten Filtern zum Bereitstellen einer einzigen Informationsquelle für alle Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Berichtsquellen. Hinweis:Wenn Sie eine Datenquelle auswählen, die von vorhandenen Berichten verwendet wird, werden Sie in einer Benachrichtigung aufgefordert, sie anzuzeigen.Tabelle Die Rohdaten aus einer Tabelle ohne angewendete Filter. Wenn Sie eine Tabelle auswählen, wird die Kurzbeschreibung unter dem Tabellennamen angezeigt. Für das Trend-Reporting können Sie auch eine Remote-Tabelle auswählen, die im Speicher Daten aggregiert, die aus einer externen Quelle abgerufen wurden. Wählen Sie dann eine Option für das Feld Trend nach aus, um die zugehörigen Daten zu aggregieren. Weitere Informationen zu Remotetabellen finden Sie unter Externe Daten mithilfe von Remotetabellen und -skripts abrufen
Externer Import Wählen Sie eine bereits importierte Berichtsquelle oder das Upload-Symbol ( 
), um eine neue Datei zu importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Berichte aus importierten Microsoft Excel-Dokumenten erstellen.MetricBase Mit MetricBase können Sie benutzerdefinierte Zeitreihendaten auf der Now Platform sammeln, speichern, analysieren und visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter MetricBase. -
Füllen Sie auf der Registerkarte Konfigurieren die folgenden Felder aus, und wählen Sie Weiteraus.
Tabelle : 1. Trendbox-Bericht-Konfigurationsoptionen Feld Beschreibung Gruppieren nach Gruppiert Berichtsdaten anhand der Werte dieses Felds. Beispiel: In einem nach Zuweisungsgruppe gruppierten Incident-Bericht werden alle Incidents, die Software, Service Desk und Netzwerk betreffen, in separaten Gruppen platziert. Informationen zur Gruppierung nach Feldern in erweiterten Tabellen finden Sie unter Erstellen von Berichten über erweiterte Tabellen. Wählen Sie das Informationssymbol ( 
), um eine Beschreibung des ausgewählten Felds zu erhalten. Konfigurierte Funktionsfelder werden in dieser Liste angezeigt, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.
Hinweis:- Es ist nicht möglich, Berichte nach dem Feld „ Tags “ oder nach bestimmten Feldtypen (z. B. MITTELTEXT) zu gruppieren oder zu stapeln.
- Das Gruppieren oder Stapeln nach Variablen oder Fragenfeldern wird für Berichte, die auf Datenbankansichten basieren, nicht unterstützt.
- Bezeichnungsnamen, die länger als 20 Zeichen sind, können abgeschnitten angezeigt oder gedruckt werden.
Zusätzlich gruppieren nach Zusätzliche Felder, nach denen der Bericht gruppiert werden soll. Wenn Sie Zusätzliche Felder für Gruppierung nach oder Funktionsfelder auswählen, enthält der Bericht unten ein Steuerelement, mit dem Sie den Bericht nach einem der zusätzlichen Felder gruppieren können. Wie Sie auch in erweiterten Tabellen nach Feldern gruppieren, erfahren Sie unter Erstellen von Berichten für erweiterte Tabellen. Klicken Sie auf das Informationssymbol ( ), um Beschreibungen der ausgewählten Felder anzuzeigen Konfigurierte Funktionsfelder werden in dieser Liste angezeigt, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.Hinweis:- Sie können Auswahlmöglichkeiten in der Liste Zusätzlich gruppieren nach anzeigen, die in der Hauptliste Gruppieren nach nicht angezeigt werden. Der Bericht unterstützt kein Gruppieren oder Stapeln nach den zusätzlichen Feldern, die Sie sehen. Im Gegensatz zu den Hauptauswahlmöglichkeiten für Gruppieren nach werden die Felder Zusätzliches Gruppieren nach nicht gefiltert. Wenn Sie ein nicht unterstütztes Feld auswählen, hat es keine Auswirkungen.
- Die für das Hauptfeld Gruppieren nach aufgeführten Einschränkungen gelten auch für das Feld Zusätzlich gruppieren nach.
Weitere Informationen finden Sie unter Zusätzliche Gruppieren-nach- oder Stapeln-nach-Auswahl hinzufügen.
Funktionsfeld konfigurieren Konfigurieren Sie Felder basierend auf der Berechnung mehrerer Eingaben, einschließlich arithmetischer Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Bericht über Funktionsfelder. Die Ergebnisse des Funktionsfelds werden berechnet, wenn der Bericht ausgeführt wird. Sie können die Ergebnisse für Zusammenfassungen und Gruppierungen verwenden. Sie müssen den Bericht speichern, bevor Sie Funktionsfelder konfigurieren können. Konfigurierte Funktionsfelder werden in den Listen Gruppieren nach und Zusätzlich gruppieren nach angezeigt, nachdem Sie den Bericht gespeichert haben.
Trend nach Tabellenfeld, dessen Werte in einer Zeitsequenz angezeigt werden sollen. Wählen Sie das Informationssymbol ( ), um eine Beschreibung des ausgewählten Felds zu erhalten. Hinweis:Wenn Sie im Feld Tabelle eine Remotetabelle ausgewählt haben, aggregiert die in diesem Feld ausgewählte Option die Daten, die aus einer externen Quelle abgerufen und im Arbeitsspeicher zusammengefasst wurden. Weitere Informationen zu Remotetabellen finden Sie unter Externe Daten mithilfe von Remotetabellen und -skripts abrufenpro Zeitraum, nach dem Daten gruppiert werden sollen. Der Bereich der verfügbaren Zeiträume hängt vom ausgewählten Kalender ab. Die Zeiträume reichen von einer Stunde bis zu einem Jahr. Sie können auch ein Datum angeben. Hinweis:Bei wöchentlicher Berichterstellung: Wenn der Berichtsbereich mehr als ein Kalenderjahr umfasst, kommt es zu Inkonsistenzen, wenn eine Woche auf zwei Jahre aufgeteilt wird. Um Datenwerte gemäß ISO-Wochen genauer anzuzeigen, fügen Sie die Eigenschaft „glide.db.aggregates.trend.use_ iso_week“ in der Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties] hinzu, und aktivieren Sie sie.Aggregation Mathematische Berechnung zur Anwendung auf die Daten. Der Standardwert ist Anzahl. Dieser Zeit die Anzahl der ausgewählten Datensätze an. Um nur eindeutige Datensätze anzuzeigen, wählen Sie Count Distinct.
Wählen Sie Durchschnitt, Summe oder Count Distinct, um eine Liste der Felder aus der ausgewählten Tabelle anzuzeigen. Wählen Sie aus dieser Liste ein Feld für Zusammenfassen nach aus.
Wenn Sie den Bericht nach einem Feld gruppieren und eine Zusammenfassung Durchschnitt auswählen, erhalten Sie den Durchschnitt jeder Gruppe. Wenn ein Gesamtwert angezeigt wird, ist dies der Durchschnitt dieser Gruppendurchschnitte und nicht der einzelnen Feldwerte.
Wählen Sie Minimum oder Maximum aus, um den Höchst- oder Mindestwert für jedes Segment des Berichts anzuzeigen.
Weitere Informationen zu Zusammenfassungsoptionen finden Sie unter Zusammenfassung in Berichterstellung.
Wenn Sie Durchschnitt,Summe, Anzahl eindeutiger Werte, Minimumoder Maximumwählen, können Sie möglicherweise Felder aus erweiterten Tabellen zusammenfassen. Siehe Erstellen von Berichten über erweiterte Tabellen.
Informationen zum Aggregieren von FX-Währungswerten finden Sie unter FX-Währungswerte im Reporting.
- Wahlweise:
Konfigurieren Sie die Sortierreihenfolge der zutreffenden Felder im Bericht (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach, abhängig vom Berichtstyp).
Wählen Sie das Filtersymbol (
) und dann Sortierung hinzufügen.- Wählen Sie in der Liste Sortierreihenfolge das Feld aus, nach dem Sie sortieren möchten, und wählen Sie dann az oder za für die alphabetische Reihenfolge oder die umgekehrte alphabetische Reihenfolge aus.
Die Liste enthält alle möglichen Felder aus der Quelle des Berichts und Felder aus erweiterten oder zugehörigen Tabellen. Die einzigen gültigen Werte sind jedoch die für den aktuellen Bericht ausgewählten Felder (Spalte, Zeile, Gruppieren nach, Stapeln nach oder Trend nach, abhängig vom Berichtstyp).
Hinweis:Bei Feldern aus erweiterten Dot-Walking-Tabellen können Sie nur nach Datumsfeldern sortieren. - Wählen Sie das Plus-Sortierungssymbol (
), um zusätzliche Bedingungen für die Sortierreihenfolge zu konfigurieren. (Wählen Sie das Minus-Sortiersymbol ( 
), um die konfigurierten Bedingungen für die Sortierreihenfolge zu löschen.) - Wählen Sie Speichern.
Bei Feldern vom Typ „Auswahlliste“ wird die Sortierreihenfolge nicht alphabetisch anhand der Bezeichnung bestimmt, sondern anhand des Werts des Auswahlfelds. Bei Pivot-Tabellen- und Heatmap-Berichten mit mehreren Ebenen wird die Sortierreihenfolge durch die Reihenfolge der Auswahlmöglichkeiten in der Liste bestimmt.
- Wählen Sie in der Liste Sortierreihenfolge das Feld aus, nach dem Sie sortieren möchten, und wählen Sie dann az oder za für die alphabetische Reihenfolge oder die umgekehrte alphabetische Reihenfolge aus.
- Wahlweise:
Um die im Bericht angezeigten Informationen einzuschränken, wählen Sie das Filtersymbol (), und geben Sie Bedingungen zum Filtern der Berichtsdaten an.
Informationen zum Erstellen von Bedingungen finden Sie unter Bedingungsgenerator.Hinweis:In aggregierten Berichten und Listenberichten können sprachabhängige Filterbedingungen für lokalisierte Instanzen Null-Ergebnisse zurückgeben.
Nächste Maßnahme
- Wählen Sie das Symbol Berichtsinformationen (
), und fügen Sie eine Beschreibung des Berichts hinzu. - Wählen Sie das Freigabesymbol (
), um das Menü „Freigabe“ zu öffnen. In diesem Menü können Sie den Bericht zu einem Dashboard hinzufügen, in PDF exportieren, im Web veröffentlichen sowie Sichtbarkeit und Schedules festlegen.
Trendbox-Bericht-Stiloptionen
Ändern Sie das Aussehen Ihres Trendbox-Berichts.
Wenn Sie einen Bericht erstellen oder bearbeiten, klicken Sie auf die Registerkarte Stil, um Optionen zum Konfigurieren des Aussehens Ihres Berichts anzuzeigen. Die Optionen sind auf zwei oder mehr der folgenden Registerkarten organisiert: Allgemeines, Titel, Legende und Achse. Um zu sehen, wie der Bericht mit den geänderten Einstellungen aussieht, klicken Sie auf Speichern.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Allgemein | |
| Benutzerdefinierte Diagrammgröße | Checkbox, um die Breite und Höhe des Berichts in Pixel anzugeben. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht in PDF exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet. |
| Diagrammbreite | Breite des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 600. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße ausgewählt ist. |
| Diagrammhöhe | Höhe des Berichts in Pixel. Der Standardwert ist 450. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße ausgewählt ist. |
| Diagrammgröße | Diagrammgröße. Dieses Feld ist verfügbar, wenn Benutzerdefinierte Diagrammgröße deaktiviert ist. Optionen sind Klein, Mittel und Groß. Hinweis: Die Diagrammgröße wird ignoriert, wenn Sie den Bericht in PDF exportieren. In PDF-Dateien wird die gesamte Seitenbreite zum Anzeigen des Diagramms verwendet. |
| Dezimalgenauigkeit | Anzahl der anzuzeigenden Dezimalstellen. Sie können von null bis vier Dezimalstellen anzeigen. Standardwert: 2. Um den Standardwert zu ändern, erstellen Sie die Systemeigenschaft glide.chart.decimal.precision, und geben Sie den Wert an. Hinweis: Prozentuale Bezeichnungen ändern sich nicht entsprechend mit der angegebenen Dezimalgenauigkeit. |
| Titel | |
| Diagrammtitel anzeigen | Wann der Diagrammtitel für den Bericht angezeigt wird.
|
| Diagrammtitel | Der Diagrammtitel hat eine maximale Länge von 40 Zeichen. Wenn kein Titel eingegeben wird, wird der Berichtsname als Titel verwendet. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. |
| Größe des Diagrammtitels | Größe des Diagrammtitels in Pixel. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. |
| Farbe Diagrammüberschrift | Farbe des Diagrammtitels. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. |
| Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm | Checkbox, um die X- und Y-Koordinaten für die Position des Diagrammtitels anzugeben. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Nur Bericht oder Immer in der Liste Diagrammtitel anzeigen ausgewählt wird. |
| Diagrammtitel Position X | Anzahl der Pixel, um die die Position des Diagrammtitel nach rechts oder links angepasst werden soll. Standardmäßig wird der Titel oben in der Mitte des Diagramms angezeigt. Um den Diagrammtitel nach rechts zu verschieben, geben Sie einen positiven Wert ein. Um den Titel nach links zu verschieben, geben Sie einen negativen Wert ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm ausgewählt ist. |
| Diagramm: Bezeichnung der Y-Position | Anzahl der Pixel, um die die Position des Diagrammtitel nach oben oder unten angepasst werden soll. Standardmäßig wird der Titel oben in der Mitte des Diagramms angezeigt. Um den Diagrammtitel nach oben zu verschieben, geben Sie einen positiven Wert ein. Um den Diagrammtitel nach unten zu verschieben, geben Sie einen negativen Wert ein. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm ausgewählt ist. |
| Horizontale Ausrichtung – Titel | Wie der Diagrammtitel horizontal ausgerichtet wird. Dieses Feld ist verfügbar, wenn die Option zur Position des anwenderdefinierten Diagrammtitels deaktiviert ist. |
| Titel – Vertikale Ausrichtung | Wie der Diagrammtitel vertikal ausgerichtet wird. Dieses Feld wird angezeigt, wenn Titelposition benutzerdefiniertes Diagramm deaktiviert ist. |
| Achse | |
| Y-Achse und X-Achse | Achse, für die der Titel, das Erscheinungsbild und die Bezeichnungen konfiguriert werden. |
| Titel | Titel für die Achse. |
| Titelgröße | Größe des Achsentitels in Pixel. Standardwert ist 12. |
| Titel fett | Aktivieren Sie diese Checkbox, um den Achsentitel fett gedruckt anzuzeigen. |
| Gegenseite | Aktivieren Sie diese Checkbox auf der Registerkarte X-Achse, um den Titel der X-Achse stattdessen auf der rechten Seite des Berichts anzuzeigen. Aktivieren Sie diese Checkbox auf der Registerkarte Y-Achse, um den Titel der Y-Achse statt am unteren am oberen Rand des Berichts anzuzeigen. |
| Raster anzeigen | Aktivieren Sie diese Checkbox auf der Registerkarte X-Achse, um horizontale Rasterlinien im Bericht anzuzeigen. Aktivieren Sie diese Checkbox auf der Registerkarte Y-Achse, um vertikale Rasterlinien im Bericht anzuzeigen. |
| Punktraster | Aktivieren Sie diese Checkbox, um gepunktete Rasterlinien anstelle von durchgezogenen Linien anzuzeigen. |
| Von | Geben Sie einen minimalen Y-Achsenwert an, um die Menge der Informationen im Bericht zu begrenzen. Wenn Sie ein Zusammenfassungsfeld auswählen, das nicht vom Typ Zahl ist, sind die Felder Von und An nicht verfügbar. Hinweis: Abhängig von den konfigurierten Highcharts-Einstellungen kann der Mindestwert auf- oder abgerundet werden. Wenn Sie die Einstellungen ändern lassen müssen, die sich darauf auswirken, wenden Sie sich an den Administrator. |
| Zu | Geben Sie einen maximalen Y-Achsenwert an, um die Menge der Informationen im Bericht zu begrenzen. Wenn Sie ein Zusammenfassungsfeld auswählen, das nicht vom Typ Zahl ist, sind die Felder Von und An nicht verfügbar. Hinweis: Abhängig von den konfigurierten Highcharts-Einstellungen kann der Mindestwert auf- oder abgerundet werden. Wenn Sie die Einstellungen ändern lassen müssen, die sich darauf auswirken, wenden Sie sich an den Administrator. |
| X-Achsen-/Y-Achsenbeschriftungsgröße | Geben Sie auf der Registerkarte X-Achse geben Sie die Größe der Beschriftungen für die Zeilen des Berichts an. Geben Sie auf der Registerkarte Y-Achse geben Sie die Größe der Beschriftungen für die Spalten des Berichts an. |
| Bezeichnung fett | Aktivieren Sie diese Checkbox, um die Bezeichnungen des Berichts fett gedruckt anzuzeigen. |