Selfservice-Analysen für Kundenservice-Indikatoren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Indikatoren, die im Plugin „Self-Service Analytics for Customer Service“ enthalten sind. Wenn Sie dieses Inhaltspaket installieren, installieren Sie Selfservice-Analysen PA automatisch als Abhängigkeit. Die beiden Inhaltspakete enthalten alle -Indikatoren von Platform Analytics-Lösung für Self-Service für Customer Service Management.

    Weitere Informationen finden Sie unter Selfservice-Analysen PA.

    Tabelle : 1. Indikatorquellen
    Indikatorquelle Eingeführt in Version
    Fälle.Gelöst.Monatlich Paris
    Abwendungen.Erstellt.Monatlich Paris
    Tabelle : 2. Indikatoren
    Indikator Eingeführt in Version
    Katalog: Abwendungen Paris
    Communities: Abwendungen Paris
    Wissen: Abwendungen Paris
    Anzahl der gelösten Fälle Paris
    Anzahl der Abwendungen Paris
    Selfservice: Bestätigte Abwendungen Paris
    Selfservice: Kosten gespart Paris
    Selfservice: Potenzielle Abwendungen Paris
    VA: Abwendungen Paris