Integration von Process Mining

Verwenden Sie Process Mining während des gesamten Lebenszyklus der kontinuierlichen Verbesserung, um -Prozesse konsistent und genau zu analysieren.

Ein Administrator kann Process Mining mit anderen ServiceNow -Anwendungen integrieren, z. B. Management kontinuierlicher Verbesserungen, Performance Analytics, ITSM, Kundenservice-Managementund Financial Services Operations.

Finden Sie Verbesserungsmöglichkeiten, und überwachen Sie Prozessänderungen und -fortschritte in diesen Phasen.

1. Identifizieren: Verwenden Sie Process Mining, um einen aktuellen Prozess proaktiv zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.
2. Planen und ausführen: Ermitteln Sie die Ursachen für Problembereiche, und decken Sie neue Aufgaben oder fehlende Schritte auf.
3. Maßnahme: Überwachen Sie die neuesten Prozessdaten.
4. Ergebnisse anzeigen: Analysieren Sie den Prozess erneut, und zeigen Sie messbare Ergebnisse.

• Integration mit Management kontinuierlicher Verbesserungen
  Durch die Integration mit der Anwendung ServiceNow® Management kontinuierlicher Verbesserungen können Sie eine Anforderung erstellen, sobald Sie eine Verbesserungsmöglichkeit identifiziert haben.
• Integration mit Benchmarks
  Durch die Integration mit ITSM Benchmarks können Sie -Prozesse analysieren, die für Ihre KPIs relevant sind, und zugehörige Incidents erstellen und anzeigen.
• Integration mit Indikatordatenquellen (PA)
  Durch die Verwendung von Process Mining mit den Indikatordatenquellen Platform Analytics können Sie Datenextraktion aus einem Indikator durchführen und Prozesse analysieren, die mit KPIs verknüpft sind, z. B. Zeit bis zur Lösung.
• Integration mit Automation Discovery
  Automation Discovery in Process Miningausführen .
• Integration mit Automatisierungszentrale
  Durch die Integration mit Automatisierungszentrale können Sie über den Arbeitsbereich der Automatisierungszentrale auf Automatisierungsanforderungen zugreifen.