Analytics-Lösungen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Für viele ServiceNow®-Produkte sind vorgefertigte Lösungen mit Platform Analytics-Dashboards mit Datenvisualisierungen und Leistungskennzahlen (KPIs) verfügbar. Verwenden Sie diese Lösungen, um schnell loszulegen.

    Performance Analytics in Ihren Lösungen

    Platform Analytics-Datenvisualisierungen verwenden Performance Analytics-Indikatordaten, um Daten im Zeitverlauf anzuzeigen, sodass Sie Ihre Geschäftsprozesse analysieren und Verbesserungsbereiche identifizieren können. Mit Platform Analytics-Lösungen können Sie mit einem minimalen Setup den Mehrwert von Performance Analytics für Ihre Anwendung nutzen. Sie können auch jederzeit eigene Objekte erstellen.
    Wichtig:
    Richten Sie Platform Analytics-Lösungen in einer Instanz außerhalb der Produktion ein, und testen Sie die Lösung, bevor Sie sie in der Produktion aktivieren.

    Platform Analytics-Lösungen bieten alle für die Analyse von Standardanwendungen erforderlichen Konfigurationsdatensätze. Passen Sie diese Datensätze zur Verwendung in Ihrer Produktionsumgebung an. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Platform Analytics-Lösungen.

    Erforderliche Performance Analytics-Berechtigung

    Um eine Platform Analytics-Lösung zu aktivieren, müssen Sie berechtigt sein, Performance Analytics mit dem relevanten ServiceNow-Produkt zu verwenden. Ohne die entsprechende Berechtigung kann das Paket möglicherweise nicht aktiviert werden, oder das Paket weist Beschränkungen des Datenbereichs auf. Um beispielsweise „Kundenservice-Management – Advanced Platform Analytics-Lösung“ zu aktivieren, müssen Sie berechtigt sein, Performance Analytics für Kundenservice-Management zu verwenden.

    Platform Analytics-Lösungen, die keine Performance Analytics-Komponenten enthalten, benötigen keine Performance Analytics-Berechtigung.