Knowledge Management – Indikatoren

Indikatoren, die in Wissensmanagement Platform Analytics-Lösungenthalten sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement (com.snc.pa.knowledge_v2).

Tabelle : 1. Knowledge Management, Version vor London (veraltet)

Indikator	Eingeführt in Version
Gesamtbewertung der veröffentlichten Wissensartikel	Pre-Kingston
Summe der Bewertung von neuem Wissensfeedback	Pre-Kingston
Anzahl aktiver Fragen	Pre-Kingston
Anzahl der angezeigten veröffentlichten Artikel	Pre-Kingston
Durchschnittliche Dauer bei der Veröffentlichung von Wissensartikeln	Pre-Kingston
Anzahl der verwendeten veröffentlichten Artikel	Pre-Kingston
Durchschnitt Anzeigen pro Wissensartikel	Pre-Kingston
Durchschnittliche Ansichtsanzahl von veröffentlichten Artikeln	Pre-Kingston
Anzahl der Vorfälle, die durch Wissen vermieden wurden	Pre-Kingston
Anzahl der aktiven beantworteten Fragen	Pre-Kingston
Durchschnittliche Anzahl Frage/Antwort	Pre-Kingston
Anzahl des neuen Wissen-Feedbacks	Pre-Kingston
Anzahl der gekennzeichneten veröffentlichten Artikel	Pre-Kingston
Anzahl der neuen Wissensartikel	Pre-Kingston
Summe Ansichtsanzahl von veröffentlichten Wissensartikeln	Pre-Kingston
% veröffentlichter Artikel, die als nicht hilfreich markiert sind	Pre-Kingston
% veröffentlichter Artikel, die als hilfreich markiert sind	Pre-Kingston
Anzahl der angezeigten Wissensartikel	Pre-Kingston
Anzahl eindeutiger Benutzer, die Wissensartikel anzeigen	Pre-Kingston
Summe Nutzung Anzahl von veröffentlichten Wissensartikeln	Pre-Kingston
Anzahl der veröffentlichten Wissensartikel	Pre-Kingston
Durchschnitt Artikelbewertung	Pre-Kingston
% der Nutzung der angezeigten Wissensartikel	Pre-Kingston
% der gekennzeichneten veröffentlichten Artikel	Pre-Kingston
Durchschnitt Nutzen pro Wissensartikel	Pre-Kingston
% der angezeigten veröffentlichten Artikel	Pre-Kingston
% beantworteter Fragen	Pre-Kingston
Anzahl der gekennzeichneten Wissensartikel	Pre-Kingston
Anzahl veröffentlichter Artikel, die als hilfreich markiert sind	Pre-Kingston
Durchschnittliche Ansichtsanzahl Frage	Pre-Kingston
% der verwendeten veröffentlichten Artikel	Pre-Kingston
% der gekennzeichneten Artikel	Pre-Kingston
Gesamte Dauer der veröffentlichten Artikel	Pre-Kingston
Anzahl veröffentlichter Wissensartikel, die als nicht hilfreich markiert sind	Pre-Kingston
Anzahl des neuen bewerteten Wissen-Feedbacks	Pre-Kingston
Anzahl der verwendeten Wissensartikel	Pre-Kingston
Anzahl von Wissensartikeln	Pre-Kingston

Tabelle : 2. Wissensmanagement v2

Indikator	Version eingeführt
% der veröffentlichten Wissensartikel	London
Durchschnittlicher Klickrang	London
Durchschnittliche Zeit bis zur Veröffentlichung	London
Click-Through-Rate	London
Monatliche durchschnittliche Artikelbewertung	London
Anzahl der aktiven Anwender, die Suchen durchgeführt haben – monatlich	London
Anzahl der aktiven Anwender, die Artikel angezeigt haben – Monatlich	London
Anzahl der aktiven Wissensartikel	London
Anzahl der veröffentlichten Wissensartikel	London
Anzahl der bewerteten Wissensartikel – monatlich	London
Anzahl der Wissenssuchen mit Rang – Monatlich	London
Anzahl der Wissenssuchen – Monatlich	London
Summe der Wissensartikelbewertung – Monatlich	London
Summe der Wissenssuchränge – Monatlich	London
Durchschnittlicher Klickrang für nicht authentifizierte Anwender	Quebec
Click-Through-Rate für nicht authentifizierte Anwender	Quebec
Anzahl der aufgerufenen Artikel durch nicht authentifizierte Anwender – Monatlich	Quebec
Anzahl der Wissenssuchen durch nicht authentifizierte Anwender – monatlich	Quebec
Anzahl der Wissenssuchen mit Klickrang für nicht authentifizierte Anwender – Monatlich	Quebec
Summe der Wissenssuchränge nach nicht authentifizierten Anwendern – Monatlich	Quebec