KPI-Signale

KPI-Signale benachrichtigt Sie, wenn sich das Verhalten eines Prozesses erheblich ändert. Diese Funktion wendet standardmäßige statistische Prozessverhaltensdiagramme auf Performance Analytics -Indikatoren an.

Tipp:

Eine kostenlose Schulung für KPI-Signale ist im ServiceNow University Centerverfügbar.

Jeder Prozess ist Variationen unterworfen. Der Großteil dieser Variation ist normal oder eine Variation des Typs „Häufige Ursache“, z. B. die kleinen Unterschiede zwischen den einzelnen Unterzeichnungen Ihres Namens. Was Sie über Abweichungen vom Typ „Besondere Ursachen“ wissen müssen, ist z. B. dann, wenn Sie mit der linken Hand signieren. KPI-Signale informiert Sie, wenn abnormale Abweichungen auftreten. KPI-Signale enthält Prozessverhaltensdiagramme. Diese Diagramme verwenden standardmäßige statistische Methoden, um das Signal der Abweichung vom Typ „Sonderursache“ aus dem Rauschen der Abweichung vom Typ „Allgemeine Ursache“ herauszufiltern.

KPI-Signale verwendet standardmäßige 3-Sigma-Parameter. „Drei-Sigma“ bedeutet, dass die Indikatorpunktzahlen für den Prozess voraussichtlich fast immer innerhalb von drei Standardabweichungen von der Norm bleiben. Die Diagramme benötigen mindestens fünf aufeinanderfolgende Punktzahlen, um Parameter zu berechnen.

Deaktivierung KPI-Signale

KPI-Signale ist standardmäßig aktiviert. Wenn Sie diese Funktion nicht wünschen, bitten Sie einen Now Platform -Administrator, die Eigenschaft com.snc.pa.activate_kpi_signals auf den Wert [] falsefestzulegen . Da diese Eigenschaft standardmäßig nicht vorhanden ist, muss der Administrator sie hinzufügen. Sie können auf Systemeigenschaft hinzufügenverweisen.

Wichtig:

Wenn Sie KPI-Signale erneut aktivieren, wird die Signalerkennung ab dem Zeitpunkt fortgesetzt, zu dem Sie die Funktion ursprünglich deaktiviert haben, und nicht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie sie erneut aktiviert haben.