Service Desk Chat – Indikatoren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Im Service Desk Chat Platform Analytics-Lösungenthaltene Indikatoren.

    Weitere Informationen finden Sie unter Service Desk-Chat (com.snc.pa.chat).

    Indikator Eingeführt in Version
    Anzahl der neuen Chats Pre-Kingston
    % der geschlossenen Chats insgesamt Pre-Kingston
    Durchschnittliche Antwortzeit Pre-Kingston
    Durchschnittl. Antwortzeit Chat Warteschlangen Pre-Kingston
    Durchschnittliche Dauer der geschlossenen Chats Pre-Kingston
    Anzahl geschlossener Chats Pre-Kingston