Integration von Universal-Anforderung mit anderen Anwendungen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erweitern Sie die Fähigkeiten von Universal-Anforderung, und stellen Sie eine Verbindung mit anderen Abteilungen her, um die Lösung von Tickets zu unterstützen. Durch die Integration mit anderen Anwendungen vereinheitlichen Sie die Ticket-Experience und ermöglichen abteilungsübergreifende Anforderungsübergaben und Anwendungsfälle.

    Integration mit IT Service Management

    Universal-Anforderung Bietet eine Integration mit Incident-Management Anwendung nach der Installation Integration von Universal-Anforderungen: Incident-Management . Mit dieser Integration können Ihre Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter Incident-Datensätze aus universellen Anforderungen erstellen. IT-Weiterleitungsmitarbeiter können diese Datensätze in der Anwendung Universal-Anforderung anzeigen. Um die Integration mit der Anwendung Incident-Management zu ändern, verwenden Sie das Guided Setup für Universal-Anforderung. Das Guided Setup führt Sie durch den Setup- und Konfigurationsprozess.

    Integration mit HR-Servicebereitstellung

    Universal-Anforderung Bietet eine Integration mit HR-Servicebereitstellung Anwendung nach der Installation Integration von HR-Servicebereitstellung mit Universal-Anforderung . Diese Integration gibt den Mitarbeitern die Flexibilität, mit der App Now® Mobile und der Anwendung Mitarbeiter-Center HR-Fälle im Datensatz einer universellen Anforderung zu erstellen. HR-Weiterleitungsmitarbeiter können diese Datensätze in der Anwendung Universal-Anforderung anzeigen. Um die Integration mit der Anwendung HR-Servicebereitstellung zu ändern, verwenden Sie das Guided Setup für Universal-Anforderung.

    Integration mit Request Management

    Integrieren Sie Request Management mit der Anwendung Universal-Anforderung, um eine universelle Anforderung zu erstellen, wenn eine Anforderung von einem Katalogelement oder Datensatzersteller übermittelt wird. Um diese Funktionalität zu verwenden, aktivieren Sie die Eigenschaft sn_uni_req.com.snc.ur.request_integration unter den Eigenschaften von Universal Request. Weitere Informationen zur Integration und den Fähigkeiten finden Sie unter Integration von Anforderungsmanagement mit Universal-Anforderung .

    Integration mit Innovationsmanagement

    Integrieren Sie Innovationsmanagement in die Anwendung Universal-Anforderung, damit Ihre Service Desk- und sonstigen Mitarbeiter aus einer universellen Anforderung (UR) eine Idee erzeugen können. Diese Integration bietet auch die Möglichkeit, die Idee mit oder ohne Lösung an eine andere Abteilung zu übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Innovationsmanagement mit Universal-Anforderung .

    Integration mit Workplace Service Delivery

    Integrieren Sie Workplace Service Delivery-Services mit Universal-Anforderung, um Ihren Mitarbeitern eine angenehme Arbeitsplatz-Experience zu bieten. Diese Integration bietet einen gemeinsamen Help Desk, damit Mitarbeiter Anfragen im Zusammenhang mit ihrem Arbeitsplatz einreichen können, ohne den Workplace-Servicekatalog durchsuchen zu müssen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Arbeitsplatzservice Delivery mit Universal-Anforderung .

    Integration mit UR-Aufgabe

    Universal-Anforderung bietet die Möglichkeit einer Integration mit der Anwendung UR-Aufgabe. Mit dieser Integration können Service Desk-Mitarbeiter Aufgaben an andere Mitarbeiter vergeben, den Fortschritt bei ihrer Bearbeitung nachverfolgen und schnell eine Lösung bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Ihren Service für die Universal-Aufgabe .

    Integration mit Microsoft Teams

    Die Anwendung Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams ermöglicht Universal-Anforderung die Integration mit Microsoft Teams. Mit dieser Integration können Service Desk-Mitarbeiter und Mitarbeiter über Microsoft Teams zusammenarbeiten, um universelle Anforderungen effektiv zu lösen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Universal-Anforderungen in Microsoft Teams .