Zeigen Sie Arbeitsplatzfälle an, und verfolgen Sie sie

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Zeigen Sie offene, geschlossene und nicht zugewiesene Arbeitsplatzfälle an, und verfolgen Sie sie.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_Case.admin, sn_wsd_Case.Manager, sn_wsd_case.case_reader

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Bei Bedarf können Sie jeden Arbeitsplatzfall anzeigen. Zeigen Sie die vom Anwender bereitgestellten Details im Abschnitt Variablen des Arbeitsplatzfalls an.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Arbeitsplatzfällean.
    2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um Arbeitsplatzfälle anzuzeigen:
      • Mir zugewiesen: Wählen Sie diese Option aus, um Ihnen zugewiesene Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
      • Meiner Gruppe zugewiesen: Wählen Sie diese Option aus, um Ihrer Gruppe zugewiesene Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
      • Offen: Wählen Sie diese Option aus, um offene Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
      • Offen – nicht zugewiesen : Wählen Sie diese Option aus, um offene, aber nicht zugewiesene Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
      • Geschlossen: Wählen Sie diese Option aus, um geschlossene Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
      • Alle: Wählen Sie diese Option aus, um alle Arbeitsplatzfälle anzuzeigen.
    3. Um alle Arbeitsplatzfälle anzuzeigen, wählen Sie aus Alle .
    4. Wählen Sie einen beliebigen Arbeitsplatzfall aus, um die Details anzuzeigen.
      Tabelle : 1. Formular „Arbeitsplatzfälle“
      Feld Beschreibung
      Anzahl Eindeutige ID, die einer Arbeitsplatzfallanforderung zugewiesen ist.
      Status Status einer Arbeitsplatzfallanforderung. Beispiel: Arbeitsplatzfall ist aktiv, Geschlossen, Abgeschlossen oder in Arbeit, bereit oder abgebrochen.
      Arbeitsplatzfall-Aufgabentyp
      Arbeitsplatzstandort Standort, für den die Arbeitsplatzfallanforderung gestellt wurde.
      Arbeitsplatzservice-Element Name des Service-Elements. Zum Beispiel Platzanordnung, Tee, Kaffee usw.
      Menge Mengennummer des Service-Artikels.
      Erstellt Datum und Uhrzeit der Erstellung des Arbeitsplatzfalls.
      Aktualisiert Datum und Uhrzeit der Aktualisierung des Arbeitsplatzfalls.
      Zuweisungsgruppe Arbeitsplatzzuweisungsgruppe, der der Fall zugewiesen ist.
      Zugewiesen an Anwender, der dieser Fallaufgabe zugewiesen ist.
      Lieferant Name des Lieferanten, der die Anforderung erfüllt.
      Übergeordnet ID-Nummer des übergeordneten Falls.
      Lieferzeit Lieferzeit des angeforderten Service-Elements.
      Bereinigungsdauer Bereinigen Sie die Dauer für einen Platz.
      Startzeit der Vorbereitung Startzeit, zu der das Service-Element vorbereitet wird.
      Vorbereitungsdauer Vorbereitungsdauer für eine Service-Element-Anforderung.
      Kosten Kosten der Service-Elemente.
      Aktiv Option zum Aktivieren und Angeben, dass die Fallaufgabe aktiv ist.
    5. Kosten sind auf Fall- und Aufgabenebene sichtbar und werden berechnet und aktualisiert, wenn ein Mitarbeiter Services im Rahmen einer Reservierung bestellt oder bearbeitet.
      • Übergeordnet : In einem übergeordneten Fall werden die Kosten als Summe der aktiven untergeordneten Fälle (Kategorie) angezeigt.
      • Untergeordnetes Element (Kategorie) : Für untergeordnete Fälle werden die Kosten als Summe der Kosten für die zugehörigen Aufgaben und Fälle angezeigt.
      • Aufgaben : In zugehörigen Aufgaben und Fällen werden die Kosten als Preis pro Artikel, Menge und Gesamtkosten angezeigt.
    6. Dient zum Beibehalten von Services, während eine Reservierung mit vorgenommen wird Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in, Mitarbeiter müssen die Reservierung öffnen und das Plugin öffnen, um Datum, Uhrzeit oder Standorte zu ändern.
    7. Um sicherzustellen, dass Services beibehalten werden, wählen Sie aus Reservierung speichern .
      Hinweis:
      Nur die Reservierung in wird aktualisiert Workplace Reservations for Microsoft Outlook Add-in Bricht die Services ab.