Workplace Core erkunden
Die ServiceNow® Workplace Core Mit der Anwendung können Sie gut gepflegte und gut verwaltete Prozesse für Mitarbeiter am Arbeitsplatz erstellen. Sie können verschiedene Einheiten Ihres Arbeitsplatzes verwalten, z. B. Arbeitsplatzstandorte, Wartung, Platzverwaltungen, Reservierungen, Anforderungen, Besucher, Umzüge und mehr. Die Workplace Core Ist die Kernanwendung von Workplace Service Delivery suite.
- Platzverwaltung
- Arbeitsplatzadministratoren Ihres Unternehmens können Details für alle Arbeitsplatzstandorte hinzufügen, z. B.:
- Bereiche wie Mitarbeiterarbeitsplätze, Konferenzräume und Cafeterias
- Bürogebäude und Campus
- Regionen aller Standorte
Als Arbeitsplatzmanager können Sie Stockwerkspläne Ihres Unternehmens hochladen, damit Mitarbeiter verfügbare Flächen leichter anzeigen und auswählen können, wenn sie Arbeitsplatzreservierungen anfordern.
Vermeiden Sie große Menschenansammlungen oder lange Warteschlangen in der Umgebung Ihres Arbeitsplatzes, z. B. Cafeteria, Fitnessstudio sowie Ein- und Ausgangsbereiche, indem Sie Ankunftsintervalle festlegen und Mitarbeiter ihre Ankunft planen lassen.
- Schichtverwaltung
Arbeitsplatzmanager können Schichten für Mitarbeiter erstellen und sie für bestimmte Zeiten und Tage planen. Sie können diese Daten verwenden, um mit der Planung der Belegung der Arbeitsplätze zu beginnen, indem sie Mitarbeiter und verfügbare Arbeitsplätze bestimmten Schichten zuweisen.
Beispielsweise können Arbeitsplatzmanager einen Zeitplan für die Vormittagsschicht mit Arbeitszeiten von 08:00 bis 13:00 Uhr erstellen. Sie können dieser Schicht dann basierend auf Unternehmensrichtlinien verfügbare Arbeitsplätze zuweisen. Diese zugewiesenen Arbeitsplätze können dann für Mitarbeiter reserviert werden, die während dieser Schicht im Büro arbeiten.
Schichtbesitzer können die Details der Schichten, die sie besitzen, überprüfen und ändern. Sie können auch Arbeitsplatzreservierungen und -anforderungen anzeigen, die für die Schichten gelten, für die sie verantwortlich sind.
- Arbeitsplatzreservierungen
Anhand der Informationen über verfügbare Mitarbeiter und Arbeitsplätze können Arbeitsplatzmanager Arbeitsbereiche und -plätze für Mitarbeiter reservieren. Arbeitsplatzmanager können auch Reservierungen für mehrere Mitarbeiter gleichzeitig generieren. Sowohl der Mitarbeiter als auch der Arbeitsplatzmanager werden per E-Mail über Reservierungen benachrichtigt.
Mitarbeiter können Arbeitsplatzreservierungen anfordern, wenn sie ins Büro zurückkehren möchten. Mithilfe interaktiver Stockwerkspläne können sie Arbeitsplätze für einen bestimmten Datumsbereich, einen einzelnen Tag oder einige Stunden reservieren. Abhängig von Ihren organisatorischen Richtlinien erfordern Reservierungsanfragen dabei möglicherweise eine Genehmigung für eine Bestätigung.
Wenn die Arbeitsplatzprofile aller Mitarbeiter eingerichtet sind, werden von der Anwendung mithilfe der in der Arbeitsplatz-Profiltabelle gespeicherten Daten automatisch verfügbare Arbeitsplätze für Mitarbeiter zugewiesen.
Workplace Service Delivery bietet erweiterte Optionen für die Arbeitsplatzreservierung in Workplace Reservation Management. Weitere Informationen finden Sie unter Workplace Reservation Management.
- Arbeitsplatzaufgaben
Arbeitsplatzmanager können Wartungsaktivitäten, die am Arbeitsplatz für jede Schicht geplant sind, überwachen. Sie können auch Zeitpläne für geplante oder bedarfsgesteuerte Wartungsaufgaben erstellen und Berichte generieren, um den Fortschritt dieser Aktivitäten nachzuverfolgen.
- Arbeitsplatz-Dashboard
Mithilfe von Datenvisualisierungen können Sie die Verfügbarkeit von Arbeitsplätzen und den Belegungsgrad Ihrer Bürostandorte auswerten und den Fortschritt von Arbeitsplatzaufgaben auf dem Arbeitsplatz-Dashboard überwachen.
- Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange
- Als Arbeitsplatzmanager können Sie Mitarbeitern ermöglichen, Arbeitsplatzbezogene Anforderungen zu stellen. Die Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Mit der Anwendung können Sie Services konfigurieren, mit denen Mitarbeiter-Fälle ihre Anforderungen stellen können.
Als Fallmanager können Sie die von Mitarbeitern gestellten Anforderungen in Form von Arbeitsplatzfällen verwalten. Sie können Aufgaben erstellen, Teilaufgaben pro Anforderung erstellen und verschiedene andere Aktionen ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange.
- Besucherverwaltung
- Verwalten Sie die am Arbeitsplatz erwarteten Besucher. Registrieren Sie Besucher, und verwalten Sie ihren Besuch, z. B. Einholen einer Besuchervereinbarung, Drucken des Besucherabzeichens usw. Weitere Informationen finden Sie unter Besuchermanagement für Arbeitsstätten.
- Verwalten Sie Arbeitsplatzverschiebungen
- Als Arbeitsplatzmanager können Sie mit der Anwendung die von Mitarbeitern gestellten Umzugsanforderungen verwalten. Sie können das erwartete Start- und Fälligkeitsdatum bis zu dem Zeitpunkt nachverfolgen, zu dem ein Umzug ausgeführt werden muss. Sie können verschiedene andere Aktionen ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter Management von Arbeitsplatz-Umzügen.
- Zentrale Arbeitsplatzverwaltung
- Sparen Sie als Arbeitsplatzmanager Zeit, indem Sie sich auf alle Ihre wichtigsten Arbeitsplatzaktivitäten in einem einzigen Arbeitsbereich konzentrieren, d. h. Arbeitsplatzzentrale. Die Arbeitsplatzzentrale ist ein Arbeitsbereich, der auf der verfügbar ist Mitarbeiter-Center. Es handelt sich um einen zentralen Arbeitsbereich, in dem Sie alle Dashboards überprüfen, Bereichszuteilungsaktivitäten durchführen, Umzugsanforderungen verwalten, Reservierungen verwalten und vieles mehr. Weitere Informationen finden Sie unter 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung.
In Workplace Core[sn_wsd_Core] Version 2.19.0 und höher. Der Navigationspfad für das Arbeitsplatzserviceportal ist im Kontextmenü der Anwendung nicht verfügbar Alle Arbeitsplatzkern . Sie können auf den Arbeitsplatzservice über die Homepage des Mitarbeiter-Center-Portals zugreifen. Wählen Sie Aus Arbeitsplatzservice , Sicherheit am Standort . Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsplatzservices im Mitarbeiter-Center-Portal.
Arbeitsplatzkern-Kunden, die verwenden Workplace Core Version 2.18.1 und höher kann über auf das Arbeitsplatzserviceportal zugreifen an.
Mit anderen Workplace Service Delivery-Anwendungen verwenden
Workplace Core ist die Kernanwendung von ServiceNow® Workplace Service Delivery. Verwenden Sie sie zusammen mit anderen Anwendungen, die Teil der Suite sind. Informationen zu anderen in der Suite verfügbaren Anwendungen finden Sie unter Workplace Service Delivery Anwendungen.
Alle Safe Workplace Suite -Anwendungen sind in verfügbar ServiceNow Store .