AI 検索 リリースノート
ServiceNow® AI 検索 アプリケーションは、Now Platform® のユーザーにコンシューマーグレードの検索エクスペリエンスを提供します。AI 検索 は Yokohama リリースで拡張および更新されました。
Yokohama リリースでの AI 検索 の特長
Yokohama パッチ 11
- Now Assist in AI 検索 をインストールしているお客様が利用できるハイブリッド検索を使用して、検索の精度とコンテキストの関連性を向上させます。
- 更新および更新された検索プレビュー UI を使用して、検索動作に関するインサイトを得ることができます。
Yokohama パッチ 6
- 検索ポータル、グローバル検索、ワークスペース検索の更新されたコンシューマーグレードのユーザーエクスペリエンスにより、より直感的に検索できます。
Yokohama 早期提供
- 検索用インデックスが付いている「タスクとアラート」テーブルレコードの数を制限するガードレールを使用して、インデックスサイズを制限し、検索パフォーマンスを向上させます。
- インデックス付きソース向けにセマンティックインデックス生成を設定して、セマンティックベクトル検索エクスペリエンスをカスタマイズします。
- 検索結果または Genius 結果回答の生成に使用されないように検索プロファイル内の検索ソースを除外することで、検索結果の絞り込みを強化します。
- ナレッジブロックからのコンテンツのインデックスを作成することで、検索リコールを拡張します。
- 重要な検索結果を強調表示することで、同義語ディクショナリ内の同義語と一致する結果の関連性を高めます。
詳細については、「AI Search」を参照してください。
AI 検索 の Yokohama へのアップグレードに関する重要情報
古いリリースから Yokohama にアップグレードする場合は、ナレッジ記事を含むすべてのインデックス付きソースのインデックスを再作成して、ナレッジブロックコンテンツを検索可能にしてください。再インデックス作成の詳細については、「Perform a full table index or reindex for a single AI Search indexed source」または「Perform a full table index or reindex for multiple AI Search indexed sources」を参照してください。
Yokohama リリースの新機能
- Yokohama パッチ 11
- ハイブリッド検索で検索の精度とコンテキストの関連性を向上
- AI 検索 15.0 の Now Assist 以降、AI 検索 に Now Assist をインストールしているお客様は、新しいハイブリッド検索モードを有効にできます。ハイブリッド検索は、キーワードベースの検索とセマンティック理解を組み合わせて、結果がゼロの検索を減らし、より正確で関連性の高い検索結果を提供します。
- Yokohama パッチ 3
- サードパーティの埋め込みモデルによるセマンティック検索の改善
- AI 検索 アプリケーションでサポートされているカスタムおよびサードパーティの埋め込みモデルを使用して、より正確で関連性の高いセマンティック検索結果を生成します。
- Yokohama 早期提供 (Early Availability)
- インデックス付きソースガードレールでインデックス付けされているタスクレコードとアラートレコードの数を制限する
- インデックスガードレールの設定では、検索用インデックスが付いている「タスクとアラート」テーブルレコードの数を制限することで、インデックスサイズを制限し、検索パフォーマンスを向上させます。
- 検索プロファイル内の検索ソースを検索結果または Genius 結果の生成から除外する
- 検索プロファイルで検索ソース除外設定を構成して、検索結果を調整します。通常の検索結果、Genius 結果回答、またはその両方の生成に使用される検索ソースを除外できます。Genius 結果回答の生成から検索ソースのレコードを除外する場合に、その添付ファイルも除外されるように選択することもできます。
- ナレッジブロックコンテンツのインデックス作成
- 検索用にナレッジ記事にインデックスを付けるときに、AI 検索 にナレッジブロックのコンテンツが含まれるようになり、検索リコールが向上しました。アドミニストレーターは、必要に応じてナレッジブロックコンテンツのインデックス作成を無効にすることができます。
- 同義語ディクショナリの同義語に一致する検索結果の関連性を高める
- 同義語ディクショナリで同義語を定義し、それらの同義語のいずれかに一致する検索結果に関連性ブースト (正または負) が適用されるように結果改善ルールを設定します。
- インデックス付きソースのセマンティックインデックス作成設定をカスタマイズする
- インデックス付きソースのセマンティックインデックス作成設定をカスタマイズします。
- あいまい数値検索
- 23583 などの数値検索用語を使用して番号でレコードを検索します。アルファベットのプリフィックスや先頭のゼロを一致させる必要はありません。
このリリースでの変更
- Yokohama パッチ 11
- Now Assist Multi-Content Response Genius Results
- AI 検索 に Now Assist がインストールされている場合、Now Assistマルチコンテンツ応答 Genius 結果はグローバル検索とワークスペース検索でサポートされます。グローバル検索プロファイルまたはワークスペース検索プロファイルで Now Assist Multi-Content Response Genius 結果を有効にすると、他のすべての Genius 結果構成が上書きされるため、グローバル検索とワークスペース検索では、マルチコンテンツ応答 Genius 結果からの Genius 結果回答のみNow Assist表示されます。 グローバル検索またはワークスペース検索での Now Assist Multi-Content Response Genius 結果回答からのトピック引用仮想エージェント 選択したトピックを [Now Assist] パネルで開くと、ユーザーはそのトピックについて会話を続行できます。
- Search Suggestions
- ais_admin詳細な admin ロールを持つ検索アドミニストレーターは、すべての検索提案テーブルにアクセスできます。検索アドミニストレーターにこのロールを割り当てて、完全なアドミンアクセスの不必要な伝播を排除します。
- 更新および更新された検索プレビュー UI を使用して、検索動作に関するインサイトを得ることができます。
- 検索アプリケーション構成または検索プロファイルの設定を使用して、検索クエリ結果をプレビューします。キーワード検索モードとハイブリッド検索モードから選択します。検索結果を個々の EVAM カードとして、または検索と構文がハイライト表示された JSON 形式の検索クエリ応答オブジェクトとして表示します。検索クエリの動作と結果を確認し、新しいサマリー、Genius 結果、詳細、およびプロファイルアドミンツールを使用して検索クエリ設定を指定します。
- Yokohama パッチ 6
- 検索ポータルのコンシューマーグレードの検索エクスペリエンス
- 検索ポータルの検索結果ページが改訂され、より直感的で一貫性のあるエクスペリエンスが提供されるようになりました。ナビゲーションタブはソースファセットバケットに置き換えられました。すべての検索結果が新しいブラウザータブで開き、既存のブラウザータブでの検索が保持されます。ファセットバケットに、遅延バインディングコンテンツセキュリティによって削除された結果を反映して、最小検索結果数が表示されるようになりました。検索用語が検索結果でハイライト表示されなくなりました。
- グローバル検索とワークスペース検索のコンシューマーグレードの検索エクスペリエンス
- グローバル検索とワークスペース検索の検索結果ページが変更され、より直感的で一貫性のあるエクスペリエンスが提供されるようになりました。ナビゲーションタブはソースファセットバケットに置き換えられました。すべての検索結果が新しいブラウザータブで開き、既存のブラウザータブでの検索が保持されます。ファセットバケットに、遅延バインディングコンテンツセキュリティによって削除された結果を反映して、最小検索結果数が表示されるようになりました。新しい glide.ui.ais.show_all_facets システムプロパティを使用すると、ソースが選択されていないときにすべてのソースからのファセットを表示できます。(デフォルトの動作では、ソースが選択されるまでファセットが非表示になります)。検索用語が検索結果でハイライト表示されなくなりました。
- ファセットバケットをアルファベット順にソート
- ファセットバケットのデフォルトのソートを検索結果数で上書きし、ラベルでアルファベット順にソートして表示します。
- グループ化された添付ファイルの検索結果の表示を改善
- 親検索結果とグループ化すると、スペースを節約するために添付ファイルの検索結果が折りたたまれた形式で表示されるようになりました。親検索結果にグループ化された添付ファイルが 3 つ以上含まれている場合は、新しい [ さらに表示 ] リンクと [ 少なく表示 ] リンクを使用して、表示される添付ファイルの数を制御できます。
廃止
Now Assist in AI 検索 8.0 リリース以降、外部コンテンツ Q&A Genius 結果機能は将来の廃止に向けて準備されます。廃止されるまで引き続きサポートされます。詳細については、Now Support ナレッジベース の「廃止プロセス [KB0867184]」の記事を参照してください。
アクティベーション情報
AI 検索 はデフォルトで有効な Now Platform の機能です。
ブラウザー要件
AI 検索は Internet Explorer をサポートしていません。
ローカリゼーション情報
AI 検索 は多言語に対応しています。機能別の言語サポートの詳細については、「Internationalization support for AI Search」を参照してください。